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马云和刘强东,你欣赏谁呢?
关于零售业的三巨头,在问答平台上有个问题:张近东、马云、刘强东你更欣赏谁?这三人分别创建了自己的商业帝国,其商业模式也各有千秋,先不去争论他们的成绩和未来究竟如何,今天小编只从一个消费者的角度进行评论。
马云所开辟的阿里帝国,经营品种繁多,其电商平台开设时间最早,在网民购物的时代占到了第一波红利。而刘强东的京东,凭借其掌门人个人的网红气质和曝光度,近些年也吸引了不少眼球。
而张近东领导下的苏宁,一直以来比较低调,但经过小编调查,其实他们在近些年一直在迅猛发展他们的创新事业。
以近些年苏宁在线上、线下的互联创新为例,苏宁一直有一套自己的办法。在2012年电商经济一片大火的情况下,张近东提出“未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,而一定是线上线下完美融合的O2O模式。”
历经两次转型,深耕线下多年的张近东,对于零售业一直有一套自己的理解,在几年前的年会讲话中,张近东就明确表达了自己对于创新的理解:“无论外部环境如何变化,只有始终把握行业的本质,坚守企业的核心能力建设,掌握时代的前沿技术,才能最终赢得消费者、赢得市场,这是永恒不变的。”
所以,张近东确信,虽然电商火了,销售的模式换了,但人心永远不会变,正是基于这样的原因,让苏宁选择了一条与众不同的道路。
利用智慧零售的大数据分析,可以有效对客服需求做到总结。举例来说,啤酒有成百上千种,如果一味追求品种齐,那自然会造成品牌资源的浪费,而如果只有一两种,那消费者的需求自然就无法得到满足。
这个时候,通过线上的大数据,对消费者的消费习惯进行调查,选择排名前20并进行有数量差别的上架,就可以既满足消费者的需求,同时做到资源的合理分配,避免不必要的浪费。
正像张近东所提到的,所有的创新都是为了更好适应时代趋势,为客户提供体验式服务,创造品质生活。苏宁的创新不是盲目地、瞎折腾的。而是有的放矢,结合消费者的实际需求,为消费者创造价值。
大数据选择上架产品的事件,就是以用户需求为主导,基于大数据等技术,改善用户消费体验的典型案例。
随着企业的不断发展,张近东始终坚持创新才是苏宁的重要生产力,为企业创新提供了许多支持与保障。他曾用自己的私人资产设立了1000万元的创新专项基金,并且在苏宁内部推广了“先开枪,再瞄准”的创新鼓励机制。正是因为一系列的举措,让苏宁近些年创造出了更多优秀的产品,而这些产品最终的受益人都是消费者。