Question

2020下半年流量套餐加油包套路了我们,手机卡流量包比去年贵了一倍,客服还说比以前便宜很多？

我特么就想知道你们这三家公司要不要脸，有没有什么部门能整整这几个玩文字游戏的。谢谢，

Answer 1

电信客服都是有任务的，公司会让她们给顾客推好多套餐，能达标才能拿到工资和提成，否则只有基本工资甚至得辞职！所以客服那么说你自己也得对比对比！不能全听别人的！

Answer 2

这问题你可以去当地消费者协会投诉，要求退出此流量套餐，看他们能怎么处理。

Answer 3

这个也是没办法，毕竟我们是客户，控制不了他们啊

Answer 4

《中华人民共和国消费者权益保护法》第19条明确规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。”
第六条
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。