Question

网店客服外包是什么？

Answer 1

网店客服外包，但具体都包括哪些服务内容，大家可能不是太清楚。现在就给大家介绍下网店客服外包是什么。
而大多数店主都会遇到以下的这几种情况：
　　　1、本地客服招聘难、工资高、场地贵、离职率高，客服成本高的店铺；
　　　2、自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上；
　　　3、生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户；
　　　4、已经有专门的客服人员了，但不能24小时轮班；
　　　5、网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理；
　　　6、每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户；
　　　7、临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管。
　　　而客服外包行业是在众多网店涌现出来的副产品，是各位店主打理网店的忠实伙伴。
　　　而灵猫电商就是一个非常专业的外包服务公司，专门帮助店主处理各种难事。有专业的知识和客服帮助店主渡过难关。
　　　当您的网店选择了客服外包之后，也将有以下的一些好处：
　　　1、全天15小时的客服销售时间，不让店铺错过任何一笔订单，更全面的让买家了解店铺产品信息。　　
　　　2、专业的客服团队，不定期的客服培训，让买家可以更深入的了解店铺产品信息，有效的促进了店铺产品成交率。　
　　　3、外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜，付出和回报成正比。　
　　　4、外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润。