Question

信用卡，没有消费可是账单上有消费记录该怎么解决？

前几个月还完款就没用了，今天突然发短信说逾期了，突然多出来一千多的待还款，还有消费记录，但是我确定我没用

Answer 1

可以拨打银行的热线电话或者去银行进行咨询。
一．对自己的消费记录存在疑惑，可以及时拨打银行的热线电话。向银行提出有争议的账户信息，对抱有怀疑的消费记录进行咨询。
二．银行方面会要求持卡人提供相关的交易信息的资料。这个时候，信用卡消费的凭证就是一个很好的证据了。
三．假如自己的消费凭证丢失还可以向银行提出申请。这个时候银行就可能会收取一部分的查询费用了。
四．在争议账款查询期间，可能会担心此笔争议交易，是否会产生利息收费，通常在查询期间所质疑的交易将做特殊处理不会有利息收费，一旦交易查明，若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账，则不用负担这笔交易，并将相关款项退回到卡中，不过，一旦确定为正常交易，银行将收取相应的透支息、滞纳金等费用。

Answer 2

持卡人收到账单后，常面临对于信用卡账单有疑虑的问题，此时可拨打银行客户服务热线，提出争议账户查询业务，银行将对有疑问的消费款项进行了解。