Question

51talk英语退款过程是什么？

Answer 1

如下：

因为没有直接的退款通道，所以我只好找孩子的助教老师来解决这个问题。他们的助教告诉我根据课程协议孩子已经上了一个月以上的课所以不支持退款，于是我又开始直接给他们的公司客服打电话。虽然说电话不是每次都能通，但是也是和客服有了个直接的联系。

根据当初签署的课程协议，哪怕是退费也是要扣除掉百分之三十的违约费用。虽然说也是扣了不少的钱，我依旧是选择了要退费，退费流程的审批时间也比较长，前前后后一共是两个多月才到我的账上。

介绍

51Talk是中国在线英语教育行业领导品牌，秉持“口语好，学习棒”的教育理念，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，通过自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）平台，打造沉浸式英语学习环境，实现“真外教、真在线、真负责”的高频高性价比英语学习。