银行被12363投诉后果是什么?
具体要看投诉的是什么问题,才能决定严重程度。
例如投诉某银行,违反银行七不准四公开或者33410之类的问题,如果情况属实,那么这家支行从上到下都会被处理,严重的开除公职党籍也有可能。如果投诉的是一般服务类问题,如果情况属实,那么银行也会高度重视,马上进行处理整改,直到投诉人满意为止。
总之,投诉银保监,这些监管机构,银行是最怕的。另外银行不存在黑名单一说,只要投诉,就得争取投诉人撤诉,否则该网点一年的考核会受很大影响,要不就得一级一级写报告申诉,为了避免麻烦,支行都会去找客户撤诉。
银行的投诉机制就是这样,某种程度而言,强有力的保护了消费者权益。
扩展资料
银行被投诉要分为有效投诉及恶意投诉,如果是有效投诉的话,银行会根据问题做出合理内处理,甚至是处罚。但如果是恶意投诉,对银行来说不会有什么后果。客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意;
让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找客户的需求,真诚地和其进行沟通,使客户感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更快的解决。根据客户投诉热线,对所投诉内容进行分流,由专(兼)职人员与相关部门,共同做好投诉的调查和处理事项;
定期汇总分析客户建议,认真查找产品、服务、管理的薄弱环节与风险隐患。将投诉处理效果和效率纳入经营绩效考评和内控评价体系中,切实完善消费者投诉管理机制,从而维护银行业消费者合法权益有效实施。
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银监会收到书面投诉后,会把投诉转发给有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。若投诉涉及银行审慎监管方面的事项,银监会将另行采取相应的监管措施。对于个人来说,是没有什么后果的。
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不同程度的投诉会有不同的处理后果
比如说投诉某银行违反银行七不准四公开或者33410之类的问题,如果情况属实,那么这家支行从上到下都会被处理,严重的开除公职党籍都有可能。
如果投诉的是一般服务类问题,如果情况属实,那么银行也会高度重视,马上进行处理整改,直到满意为止。总之,投诉银保监,人行这些监管机构只要接入,银行就会立即处理。
扩展资料:
12363是中国人民银行投诉电话,设立这个投诉电话目的就是为了更好保护金融消费者合法权益银监会是依法对商业银行信用卡业务实施监督管理,如果欠款人对银行处理投诉的方法或解决办法不满意,就可以向银监会寻求帮助。
但是这里请注意,银监会不接受口述或者匿名投诉,也就是说,打电话去投诉没用,欠款人必须以书面形式进行信访。聚投诉平台投诉时需注意在平时要积累和保存与催收的通话记录录音,短信微信截图等资料,需要提供给平台。