Question

电信Chinanet登陆时提示用户认证失败是怎么回事？

在宿舍用手机可以正常登陆，用WIN7电脑就是这个样子。

登陆用的手机号是我爸的，密码一直没改过，怎么会认证失败呢？以前一直没有过这种情况，而且用手机可以用电脑就不行，真是让人......

Answer 1

Chinanet是用电信账号登录的，出现“用户认证失败”意思就是指你登录的账号：①账号密码错误②该账号是不存在的③你的网络没有连接上电信机房，所以无法认证。

遇到这种账号问题，建议直接打10000号转接人工服务，提供你的账号（别给密码）给客服，并且反应你遇到的问题，同时告诉他你所在的区域，因为每个区域都有特定的机房，电信工程师会首先检查是不是机房服务器出问题了，从而判断你的chinanet账号到底有什么问题。

参考资料

Chinnaet注意事项.中国电信[引用时间2018-1-15]

Answer 2

这种情况，是因为电信基站问题，毕竟无线是不稳定的，有很多因素影响，当磁场强时，也会影响等，移动 联通 均有这情况，我就是给这方面公司打工的，比较清楚这点，有时就算你连上了，也上不了网吧，还有想断开连接，却又断不了，这是技术问题，暂时没有解决办法，你只能关了软件，注销计算机，然后再连，因为不关的话，之前的session一直存在，记录无法消除，就算登几次，也是之前的情况

Answer 3

这种情况，是因为电信基站问题，毕竟无线是不稳定的，有很多因素影响，当磁场强时，也会影响等，移动 联通 均有这情况，我就是给这方面公司打工的，比较清楚这点，有时就算你连上了，也上不了网吧，还有想断开连接，却又断不了，这是技术问题，暂时没有解决办法，你只能关了软件，注销计算机，然后再连，因为不关的话，之前的session一直存在，记录无法消除，就算登几次，也是之前的情况

Answer 4

我也是这样
然后偶然间发现，宽带连接也是电信天翼校园的账号
连上chinanet后，再连宽带连接就上了
总结解决方法：
要有wifi的账号
连上chinanet
宽带连接设置一个与chinanet账号密码一样的，点宽带连接
试试吧，我家里电信的家庭网关（类似于路由也是这样的