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如果真的在淘宝上买到假冒伪劣产品，淘宝网绝对有责任，遇到这种情况先和商家协商退换货的事宜。如果卖家不同意 你完全可以找淘宝客服，把实情告诉淘宝客服。很快就会获得赔偿或者按照你的要求处理。
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你好，我在淘宝网极有家购物被商家欺骗，商家通过虚假发货骗取消费者货款，消费者申请退款却一直不退，淘宝客服介入称因商家不配合存入保证金而无法退款。消费者想投诉向淘宝客服索要商家店铺地址、电话和商名等信息时，却告知不晓得，请问淘宝网有责任吗？
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可以申请平台介入退货
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