Question

顾客忠诚的层次?

Answer 1

1.冲动型忠诚是基于意向的忠诚，也就是说人们倾向于购买。 冲动型忠诚的客户决策过程比较简单，非常容易受外在的因素影响.
2.情感型忠诚是基于偏好的忠诚，人们是因为喜欢而去购买。 情感型忠诚的客户决策主要取决于客户对于企业或企业的产品的态度。
3.认知型忠诚是基于信息的忠诚，认知型忠诚是理性的忠诚。 他们对于商品的功能特征、性价比等具体信息的了解而产生的购买行为。
4.行为型忠诚是基于行动的忠诚，客户已经形成了一种购买惯性。 客户为了购买这样的产品往往需要付出努力，或是克服一定的障碍。

Answer 2

顾客忠诚的层次：
一是横向的，同一个品牌，不同类的商品，重复购买。
二是纵向的，同一个商品，使用满意度非常高，推荐家人或朋友也来购买。

Answer 3

顾客忠诚的层次分为三种基础，基础忠诚，中等忠诚和死忠粉，死忠粉就是顾客忠诚度最高的群体。

Answer 4

顾客忠诚的层次，主要分为三个层次，第一是你卖什么他们就买什么，第二个层次是，他们会经过仔细的考量，然后再决定是否购买，第三个层次是他们只是想了解一下，根本不会买

Answer 5

可分为4个层次，1认知性忠诚(2)情感性忠诚。(3)意向性忠诚。(4)行为性忠诚