Question

vivoy31st2版如何使用5g

Answer 1

Y31s（t2版）支持联通电信2G、3G、4G、5G网络；移动2G、4G、5G网络；

若指的是手机不显示5G，可参考以下方法排查：

1、 确保5G开关打开
进入设置--移动网络或双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--点击对应SIM卡--启用5G（部分机型为：进入设置--移动网络或双卡与移动网络–启用5G）

2、5G网络覆盖不完善导致
目前运营商5G网络覆盖可能不全面，部分场景（比如：驾车、乘坐地铁等快速移动场景）会出现5G与4G图标切换的现象。封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或偏远的地区，可能未覆盖5G网络，可通过周边使用相同运营商网络的5G手机判断是否为网络覆盖原因。

3、检查「网络通路调节」设置
请进入设置--移动网络（或双卡与移动网络）--SIM卡信息与设置--点击进入对应手机卡--网络通路调节，当设置为“智能调节”或“平衡调节”时，系统会根据电量消耗情况智能调节网络通路至4G以节省电量，可设置为“不调节”查看是否显示5G。

4、检查是否启用「省电模式」或「超级省电模式」
这些模式开启后，会关闭5G网络减少数据传输，达到节省电量的目的，可进入设置--电池，切换为“均衡模式”查看是否显示5G。

5、检查手机是否发热
由于5G网络的数据处理能力和处理量更复杂，耗电更快，发热量更大。当手机温度较高时，系统会暂时将网络通路调节到4G以减少功耗，温度下降后再恢复5G网络。

6、若未解决，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。