Question

手机突然黑屏，但是可以听到声音怎么办

Answer 1

若是使用的vivo手机，可参考以下方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查。

2、升级系统版本，可进入设置--系统升级，检测升级；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。

3、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，建议操作前备份数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测

若重启或强制重启无效，或者以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

你好，如果手机突然黑屏但是还是可以听到声音，这种情况下，说明手机系统还在运行，只不过是屏幕没有办法正常显示了，这种情况下首先建议楼主可以重启手机试试，因为这种情况下绝大多数的情况应该是手机卡机，然后系统卡住了，虽然系统的其他方面正在正常运行，可以听到手机的声音，但是因为屏幕无法点亮，一般在强制重新之后应该就可以解决了。
楼主可以一直按住手机的电源键或者电源键和音量减键同时按下保持不放，然后将手机强制重启，如果手机在强制重启之后可以正常进入系统并且正常的显示画面，这种情况下应该就可以解决了。对于楼主的这种情况而言如果是系统卡住了，一般在强制重启手机之后都是可以解决的。
但是如果重启之后也没有什么效果而且手机虽然可以听到声音，但是屏幕依旧是无法点亮的状态，这种情况下也不排除有可能是手机屏幕的硬件故障导致的，建议再重启无效之后可以到售后去检测一下手机屏幕是否有问题。

Answer 3

　　一、一般是怎么回事?

　　1、可能是因为手机死机了;

　　2、可能是手机屏幕坏了;

　　3、有可能是硬件坏了;

　　4、可能是软件发生故障导致。

　　二、相关方法

　　方法一

　　1、在iphone手机中同时按"电源键+home键"一起按15秒，然后都放开，再按电源键3秒试试。

　　如果上面办法还是不行，可以用DFU恢复，在你电脑中利用itunes和已经下载好的固件，shift+itunes中的恢复，选择下载好的固件就能恢复了。

　　方法二

　　1.将你的iPhone关机;

　　2.同时按住 开关 机键和home键;

　　3.当你看见白色的苹果logo时，请松开开关机键，并继续保持按住home键。

　　4.开启iTunes，等待其提示你进行恢复模式后，即可按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。

　　方法三

　　1.用USB线将iPhone连接上电脑，然后你将会听见电脑已连接成功的提示声音。

　　2.现在请先将iPhone关机，然后你将会听见电脑未连接成功的提示声音。

　　3.请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。

　　4.这个时候iTunes会自动启动，并提示你进行恢复模式(iPhone会一直保持黑屏状态)。那么你就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。

　　方法四

　　如果上面方法还是解决不了，我们可以查看一下手机是不是没电了，对手机进行充电之后再尝试开机。很多时候，也有可能是因为我们的手机电量接近0%却还是一直在使用，以至于导致黑屏仍有声音的情况的出现。

　　如果我们的苹果手机黑屏了但仍然有声音，千万不要慌张，相信总会有解决的办法的。我们先要镇定下来，想想上面所说的一些小方法小技巧，运用这些小技巧，看看能不能快速地解决问题，或者询问一下相关的专业人士。如果实在是解决不了，大家再去 手机店 找相关的技术人员，如果你使用的手机品牌有售后服务就更加好了