Question

餐厅服务员工作有什么忌讳-餐厅服务员工作的五大忌讳

Answer 1

　　带情绪上岗

　　服务员不要做出“赶走顾客的表情”。哪些是赶走顾客的表情呢?

　　例如：在在餐厅，面目狰狞，非常严肃，也许刚和旁边的伙伴生完气，没有想到因为他的情绪不好直接导致了他的面部不自然起来。

　　原本有很多顾客走到他们餐厅门口，一调头又转到他们的竞争对手那里去了。

　　表现不专业

　　还有一种表情是服务员懒洋洋地靠着门，或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志。这样给顾客很不专业的感觉，一般就不会进入餐厅里。

　　推销各种新套餐和新菜品

　　顾客既然点了餐，就肯定是已经知道了店里有什么新上市的.菜品，餐厅就没必要把这些东西老是介绍来介绍去的，顾客更喜欢点自己喜欢的东西。

　　也有不少顾客架不住服务员的推销，只好点了不想要的，虽然这次勉强接受了，但印象一定好不到哪里去，下次再回头就难了。

　　闲聊

　　顾客进店前，服务员之间正在聊一个她自己非常感兴趣的话题，比如：“某某明星要结婚了”等等诸如此类的八卦娱乐新闻。

　　看见有顾客进来，有的服务员还没有忘记迎宾，可迎宾落座过后，继续之前的话题，至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注。

　　过度热情

　　顾客可能只想在包间跟朋友们高高兴兴地吃个饭，结果老板跑来包间问菜的口味怎么样之类的，还一直喋喋不休讲，等讲完菜都凉了，让顾客既紧张又不舒服。