投诉驾校退费是12315还是2328管用？
投诉驾校退费两个电话都可以打，都管用。投诉驾校可以拨打“12328”(全国统一的交通运输社会公益性服务监督电话)，也可以拨打“12315”(消费者投诉举报专线电话)。
“12328”的主要功能是对交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等。“12315”是专门受理消费者投诉举报的专用热线。这两个部门是投诉驾校比较有效的方式。投诉之前应与驾校进行沟通协商，若沟通协商无法解决问题，则可以考虑投诉渠道解决。拨打投诉电话之前应该弄清楚要投诉的问题，相关政府部门接到投诉后，会对驾校施加压力并要求尽快处理好问题。
投诉驾校技巧
1、在选择驾校的时候就应该考虑到驾校投诉这一因素，应当尽可能地选择有负责投诉建议接收相关部门的驾校。
2、在驾校报名时，一定要将一些可能引起歧义的事情问清楚，这样在投诉时才不会百口莫辩。这里要特别指出的是关于学车费用和学时的相关事宜，希望大家不要在不了解具体价目明细的情况下报名学车。由于每所驾校的收费标准不同，因此提醒大家不要盲目地听信他人。
3、应当先到驾校相关部门投诉，尽量与驾校先进行沟通。
4、若是在驾校相关部门投诉得不到回应或是解决时，应到市车管所投诉。这里要提醒大家的是，要在与驾校协商无果的情况下再进行这项操作。若是直接跳过驾校相关部门进行投诉的话，会让驾校认为学员不愿与驾校沟通，会影响学员今后的学车，因为此时驾校或多或少会有些情绪。
12315管用一些。
首先，驾校不退费可以向交通运输部门（12328)或者消费者协会（12315)投诉。但需要根据实际情况来找出问题点，为什么会出现纠纷，是学员自己的问题还是驾校方的问题，沟通是很好的桥梁。如果驾校实在没法正常沟通的可以先拨打12315消费者协会进行投诉，再打12328及当地车管所电话会更有效果。
按《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
12315拨打方法：
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号＋12315。
