种情况经常是由于硬件、软件或病毒引起的，可以用杀毒软件来解决。
材料/工具：电脑一台、360杀毒软件
1、用官方认证的软件杀毒，检查是否有病毒导致这程序的出错。
2、杀毒后没有发现病毒，尝试程序出错问题是否还存在。
3、程序出错问题依然存在，我们打开计算机，点击进入控制面板。
4、在控制面板主页，找到网络和Internet选项，点击进入。
5、在网络和Internet页面上，找到管理浏览器加载项，点击进入。
6、弹出Internet属性页面，找到管理加载项，点击进入。
7、在管理加载项页面上，我们把有可能影响到的插件，仔细检查，加以禁用。
