Question

快递投诉有用吗

Answer 1

有用,但不建议轻易使用,除非是真的快递公司处理不了,再进行国家邮政局投诉。因为一旦投诉国家邮政会对这个快递站点直接罚款5000元,而这5000元不可能由站点承担的,会罚到快递员身上,或者是扣他的工资。
      一般建议先在快递公司的官网进行投诉,或者在快递客服那里投诉,如果真的处理不了,可以跟站点沟通,说如果处理不了就进行国家邮政局投诉。
      可以通过打电话或者直接在官网进行投诉,打电话占线的几率较大,所以可以直接在网站投诉,将具体情况,以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。
      国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,在国家邮政局投诉了快递一般二三天后,快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理。