Question

银行卡密码锁定，怎么才能解锁？

Answer 1

借记卡密码锁定：

借记卡交易密码一日内在各种交易渠道连续3次输错会被锁定，且不会自动解锁，办理解锁业务无需费用。

一、使用掌银6.0版本办理支付密码解锁

如您记得正确密码，您可登录掌银6.0版本使用密码解锁的功能

步骤一：点击“我的账户”

步骤二：选择待解锁的借记卡，点击“密码解锁”。

步骤三：输入正确的账户密码并进行人脸识别后即可成功解锁。

二、使用空中柜台办理支付密码解锁

步骤一：关注“中国农业银行微银行”公众号

步骤二：输入“空中柜台”并发送，点击回复信息中的“点击这里”

步骤三：在新页面中拍摄上传身份证件正反面以及人脸照片进行识别并确认

步骤四：使用手机号和短信验证码进行登录并选择地区和密码解锁业务

步骤五：连线视频客服并办理解锁业务

远程空中柜台在工作日9:00-11:30和13:30-17:30间开放，需本人拍摄并上传身份证，通过人脸识别和手机号码校验后登录。为保证服务质量，服务过程中将全程录音录像，我行将严格按照隐私政策保护您的个人信息。

如无法通过掌银或微信进行解锁，请您携带本人有效身份证件、银行卡移步到我行任一网点办理密码解锁或重置（不可代办）。我行大部分网点均支持超级柜台快速办理，不需要排队等候很长时间。

信用卡密码锁定：

我行信用卡共有两个密码，分别是“查询密码”和“支付密码”，如出现密码锁定或忘记密码的情况，可通过信用卡客服热线4006695599办理密码解锁及重置。

（作答时间：2021年03月18日，如遇业务变化请以实际为准。）

Answer 2

您好!如您记得正确密码，可通过以下方式解锁:
登录个人掌银APP，依次点击【首页→我的账户→选择待解锁的借记卡→密码解锁】输入正确的账户密码并人脸识别即可成功解锁；如您尚未注册掌银，也可以注册成功后进行解锁操作。
温馨提示：
1.密码验证失败三次后当日无法再使用线上解锁功能，可等待次日（解锁失败满24小时后）再次通过掌银渠道进行解锁。
2.借记卡交易密码一日内在各种交易渠道连续3次输错会被锁定，不会自动解锁。若您忘记密码或者掌银上解锁不成功，请卡主本人持有效身份证件、银行卡在附近营业的农行网点（不包括港澳地区）办理密码挂失，重新设置新密码。
3.为了您的资金和信息安全，请不要把您的银行账号、密码以任何方式告知他人。更多咨询与服务，您可关注我行“中国农业银行云客服”微信公众号进行咨询处理。
（作答时间：2024年11月17日，如遇业务变化请以实际为准。）

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