如何办理中国移动的固话和互联网业务?
办理中国移动的固话和互联网业务,可以通过以下渠道进行办理:
1、沟通100营业厅:中国移动通信营业厅遍布全国各地,在实体营业厅中,客户可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的所有业务,可随时进行充值缴费及办理各项套餐、数据业务。同时,实体营业厅还接受客户投诉、咨询,以及定制终端的销售。
2、网上营业厅:移动业务办理是对中国移动的产品进行在线申请、定制、变更等操作。为客户提供部分移动增值业务和附加业务的申请和取消服务。其中,固话和互联网业务于家庭业务板块下。
3、10086电话营业厅:客户可以通过拨打10086进入24小时自助语音服务系统进行业务查询,或办理业务和各项服务。拨通客服电话后可按“0”转人工服务,咨询业务和计费信息,或对中国移动的服务及业务提供意见或建议。
扩展资料
关于中国移动的其余业务办理渠道介绍:
1、短信营业厅:是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道,移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作,随时随地,方便使用。但是短信营业厅只能对客户手机号码的业务进行申请和取消服务,无法对固话和互联网等家庭业务进行办理。
2、掌上营业厅:掌上营业厅是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准,是简化了的无线Internet协议。与短信营业厅一样,掌上营业厅只能对客户手机号码的业务进行申请和取消服务,无法对固话和互联网等家庭业务进行办理。
参考资料来源:中国移动官网-服务渠道介绍
固话需要去营业厅办理,直接去营业厅告知需要办理固话即可。宽带可以在网上营业厅办理,办理方法如下:
1、首先访问https://www.10086.cn打开中国移动网上营业厅,然后将鼠标移到左侧的”家庭业务“,然后在右侧点击“家庭宽带”
2、在新打开的页面中选择一个宽带速率,比如50M
3、接着在新页面中选好相关信息,再点击快速预约