Question

疫情期间跟团旅行的费用是否可以全额退款

Answer 1

疫情期间跟团旅行的费用是可以全额退款的，我国法律上明确规定了对于不可抗力导致的跟团旅行无法进行的，是需要向旅客退还全额的费用的，但如果是个人原因无法成行的，则不可以退还。

一、疫情期间跟团旅行的费用是否可以全额退款?
      疫情期间是可以全额退还的，一般情况下因消费者自身原因无法成行，而导致的取消旅游合同无法全额退款。您在预定旅游的时候，网站一般都会有写明，每家旅行团的规定是不一样的。如果已经签订合同了，那么合同上也是会有写的。也可以打电话问一下旅行社。根据国家文化和旅游部要求，全国旅行社立刻暂停经营出境及国内团队旅游业务，以及“机票 酒店”产品。
二、江苏省《关于切实做好全省文化和旅游领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》
      1、旅行社要密切关注正在接待的武汉旅游团队，发现体温异常者(体温达到或超过 37.5 °C)要立即报告，并督促其第一时间就诊，做好对行程调整游客的解释说明和相关善后工作，督促一线从业人员做好对游客的宣传工作，在团队出发前要对所有游客进行体温检测，发现体温异常者要及时安排其就地就诊，并向当地卫健部门报告，要对旅游大巴和相关驳载工具定期进行消毒。
      2、旅游星级饭店要积极配合有关部门做好新型冠状病毒感染的肺炎预防和监测工作，重点加强客房、餐厅、厨房、公共娱乐场所的卫生管理，做好清洁卫生和消毒工作，要坚持早发现、早报告、早隔离，对来自武汉的客人进行体温检测，一旦发现疫情立即采取果断措施隔离和控制传染源，并配合有关部门做好善后工作。
      3、旅游 A 级景区要加强对旅游场所和设备、设施以及自用交通工具 ( 含缆车、游艇、电瓶车等 ) 管理，每天进行消毒，确保不留死角，尽量避免组织开展游客聚集的大型文化娱乐活动，加强对进入景区游客的体温检测，建立健全急救制度。
      旅行的相关计划因疫情的原因被打断是不可避免的，相关情况的处理应当基于当地政府的规定和相关政策规定来处理，最终的目的在于保护公民的安全，避免因疫情造成了人员被感染，具体情况下可以结合实际来进行认定。