Question

小宝买的鞋子试穿后发现不合适,故申请了退货退款,但是卖家拒绝

Answer 1

如果卖家拒绝您的申请，您可以尝试以下步骤：

1、与卖家进行沟通：可以向卖家说明退货原因，并询问卖家为什么拒绝退货退款，希望通过沟通达成一致。

2、提交申诉：如果与卖家沟通无果，您可以在购买记录中找到该订单，点击“申请客服介入”进行申诉，向平台客服说明情况，平台客服会为您协调解决问题。

3、投诉：如果平台客服协调无果，您可以向相关监管机构进行投诉。根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时有权享受7天无理由退货的权利，卖家拒绝退货退款是违法行为。