Question

手机搜索不到家里的WiFi，但是其他手机都连着，怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机，手机搜索不到WiFi信号，请查看以下解决方法：
1、路由器隐藏了WiFi名称
可能是路由器隐藏了WiFi名称（隐藏 SSID），请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏SSID功能。
2、检查手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配
查看手机支持的WiFi频段，然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHz WiFi则无法搜索到5GHz WiFi，可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作，请联系路由器管理员。
3、连接其他WiFi对比测试
将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi，如果其他WiFi正常，说明是当前路由器原因，建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到，建议携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。（若没有此开关请参考步骤5）
注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
5、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请做好资料备份，确认不影响软件使用后再进行操作。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

Answer 2

1. 检查路由器是否正常工作，确保WiFi信号正常发出。

2. 检查手机的WiFi设置，确保WiFi开关是打开的，并且手机的WiFi功能是正常的。

3. 检查路由器的WiFi安全设置，确保手机的WiFi安全设置与路由器的WiFi安全设置相匹配。

4. 重新连接WiFi，重新输入WiFi密码，确保输入的WiFi密码正确无误。

5. 尝试重启路由器，重新连接WiFi，看看是否能够解决问题。

Answer 3

• 检查家里的WiFi信号是否正常；

• 检查路由器是否正常工作；

• 检查手机WiFi设置是否正确；

• 手机重启一下，并检查手机的WiFi功能是否工作正常；

• 如果以上都不行，可以重新配置路由器。