iso20000认证是什么意思
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ISO/IEC 20000 是一种国际标准,定义了信息技术服务管理(ITSM)的最佳实践。
它提供了一种框架,可以帮助组织管理其信息技术服务,并确保这些服务满足客户和业务需求。ISO/IEC 20000 标准涵盖了 ITSM 的各个方面,包括服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营、服务改进等。
ISO/IEC 20000 认证是由第三方认证机构颁发的证书,用于确认组织的 ITSM 程序符合 ISO/IEC 20000 标准的要求。该认证证明组织的 ITSM 程序已经经过严格的评估,并达到了国际认可的最佳实践标准。获得 ISO/IEC 20000 认证可以帮助组织提高 IT 服务的质量、可靠性和效率,增强客户信任度,以及提高组织的竞争力。
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