Question

无线鼠标滚轮没反应！

按一下滚轮能用，上下滚动没反映！从新对码也不行！怎么办？

Answer 1

1、拔掉外接的USB鼠标，等待5秒后重新插入，观察能否正常使用；如果无效，请将鼠标连接到其他的USB接口测试；

2、也可以了解Win10系统下外接鼠标失灵调试方法，如下：

方法① 关闭USB设备的节能模式
（1）右击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人体学输入设备”和“鼠标和其他指针设备”打开，将其中的设备分别双击打开
（2）打开“电源管理”选项，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”的选项后点确定后重启观察问题是否解决（注：部分设备可能无电源管理功能，此类设备直接跳过即可）

方法② 更新官网和USB相关的主板芯片组驱动后重启观察问题是否解决
（1）打开联想服务官网页面，输入电脑的主机编号后点搜索
（2）下载官网对应系统下的主板芯片组驱动，安装后重启观察问题是否解决(提醒：此操作存在风险，建议您提前备份好您的重要数据后进行操作)

方法③ 卸载USB相关驱动后重启让系统自动驱动观察问题是否解决
提醒：此操作存在风险，建议您提前备份好您的重要数据后进行操作
（1）右击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人体学输入设备“鼠标和其他指针设备”打开
（2）将名称为“USB输入设备”，和“HID-compliant mouse” (如存在多个同名设备可以一块卸载)的设备分别右击，选择卸载设备，点击卸载后重启电脑让系统自动驱动观察问题是否解决。

3、也可以开启Windows自动更新，检查并安装最新的系统更新补丁；

4、如果仍然无效，可将外接USB鼠标连接到其他电脑上测试，或更换鼠标测试，以判断是否鼠标自身故障；

5、如果是USB接口的键盘、鼠标同时失灵，且您正在安装WIN7系统或刚安装好WIN7系统后出现问题，一般是最新平台CPU不支持安装WIN7系统，或安装WIN7后缺少USB3.0驱动导致的，建议您安装WIN10系统，参考WIN7系统的安装方法，在系统镜像中加载好USB3.0驱动后重新安装测试。

Answer 2

1、检查设置 我的电脑--控制面板--系统--鼠标---设置
到设备管理器里面设置一下滚轮滚动的页数。
2、看滚轮在word、txt等中可否使用，如果不可，则是鼠标本身问题，可重新下载鼠标驱动或检查端口。
3、若在word等中可以使用，则可尝试着长摁下滚轮，再滚动滚轮应该可以滚动浏览网页了
4、以上均不行，可尝试重下浏览器

Answer 3

滚轮是不需要安装驱动就能正常使用的，和左右键一样，首先拿你的鼠标到其他电脑上去实验，如果问题依旧，就可以判断是鼠标出问题了。
当然无线鼠标也要考虑电池问题，可能电量不足导致信号比较弱了，传输不稳定。

Answer 4

上下滚动没有反应的话，有可能是编码器坏了，也有可能是系统了，你只要重启电脑，再试试看