Question

网购退货运费谁承担

Answer 1

网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。
网购退货运费承担责任，具体如下：
1、商品质量问题的由卖家承担；
2、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担；
3、有的经营者购有运费险，网购退货运费最终由保险公司承担。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由上述处理方式；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
网购退货的情形如下：
1.网购的商品一般都可以退货，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；
2.下列商品一般不可退货，退货需说明理由：
2.1消费者定作的；
2.2.鲜活易腐的；
2.3在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
2.4交付的报纸、期刊。
3.除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
网购退货的注意事项有：
1.消费者退货的商品应当完好；
2.网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款；
3.网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
4.消费者退货需登录购物app，选择要退货退款的订单，填写退货原因及退货方式，提交退货退款申请。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。