Question

高铁改签过的票怎么退？

Answer 1

1．没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在本网站（12306）办理退票业务。办理退票业务，只能逐次单张办理。

2．使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款。如您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口退款时一并办理。

5．积分兑换的车票不办理退票

1．车票改签只能办理一次。已经办理改签或变更到站的车票不再办理改签。

3．在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后仍可改签当日其他列车。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

6．已经办理开车后改签务的车票，不能办理退票。

7．退票、改签、变更到站费用核收标准

(1）退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。“以上”含本数，下同。

(2）距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5％的退票费。

第八百一十六条　旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。