急求做现货黄金外汇投资理财的电话销售技巧 20

我是做国际现货黄金外汇投资理财每天就是打电话?不知道怎样去和那些老板沟通... 我是做国际现货黄金外汇投资理财每天就是打电话?不知道怎样去和那些老板沟通 展开
姜哥哥说
2012-03-29 · TA获得超过159个赞
知道答主
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  说实话看到这个问题,我就想到我当初刚做电话营销的场景;真是很打击人的;同时也是蛮磨练人的地方;坚持好了就就是磨练;坚持的不好就是折磨了;可能我说的有些现实;下面是我在做电话营销时结合公司资料,和自己的体会,总结出来的;看了一定会对你有帮助;同时也借助这个平台,能帮助更多的人;这行真的需要坚持;祝你好运;
  还有记得给分哦!·……
  常见拒绝话述与处理

  如何跟客户沟通交谈
  建立个人形象,学会制造气氛,找出共同语言,发现客户需求
  如何寻找客户
  列名单:亲属,同学,朋友,旧同事等,筛选,查找客户资料,接触前准备:公司简介,行业资讯
  打陌生电话时,提到投资客户就挂线
  不燥不急,调整心态,坚持,不妨给客户发条致辞歉信息,同时表达自己的心声。
  如何推销产品,客户对外汇并不接受
  相信公司,相信自己,拒绝是正常,细心聆听客户的理由,说客户熟悉的事情,找机会引入外汇话题
  如何激发客户内心的热情
  贪是人性弱点,放大客户需求话题,转题切入外汇机会,运用外汇资讯,列举获利喜悦
  如何开发质量好的准客户
  多沟通了解客户需求,经济状况,喜好,性格,朋友圈子,避免谈话场所存在干扰
  大牛市中如何把股市的客户开发
  身同感受,分享客户喜悦,赞扬中引伸外汇获利的机会,以小搏大,寻找弱点,提供资讯
  绝大多数人认定投资就是投资实业,如:房地产等。对外汇可说是意识淡薄。如何唤醒他,让他进入此行业进行投资
  存好心,说好话,做对事:肯定客户投资理财观念,多说建议,好的机会是尝试多泄道投资,
  正如当初开户买股票一样。不试不知,试过就上隐
  客户投资过程中一亏钱,就马上想退出市场,如何令客户更相信外汇市场可获利
  与客身同感受,主动了解,说明做生意也一样,关健能否找出原因,找出方法。外汇市场机会是平等的,今天失去的机会,很快又再出现。太阳之下无新事,过去闻的将会再现。提供一些外汇资讯客户,帮助恢复信心。
  客户投资过程中亏损,严重时甚至要求公司或个人赔偿,如何维护客户
  不吵嘴,多听客户唠叨,如自己有不对多道歉。利用公司团队的力量,寻找方法。
  如是客户本人所致问题,也应耐心解释合同声明。晓之与理,始终维护公司形象,也就维护了双方利益。
  怎样解释保证金更让人接受
  生意中常见的押金、押货。
  怎样辨别市场走势,结合分析周期下单
  基本面是技术图表的基础,也就是趋势。下单交易要根据性格,制定策略为短,中,长线。
  没有止损,止赢准备的心态切莫入市。
  每天公布的数据几点钟,有利于哪种货币,怎样知道
  外汇信息量大,但也是根据地理位置时钟决定发布数据的时间。经济数据好,有利本国货币,但也有时受投机过渡时而逆反心态短暂行走。
  期货市场是怎么一回事,有客户说期货更刺激
  期货市场是对国际大宗商品的远期价格发现。中国期货市场实行保证金1:10的双向当天买卖方式,当天保证金结算,当天设有涨跌停板制度,连续涨跌板出现增加保证金,强行平仓。合约到期进行实物交收或对冲。每天交易信息披露及时快速。
  交易时间:AM9:00---10:15, 10:30---11:30
  PM13:30----14:10, 14:20----15:00
  能捉到连续涨跌板,并做对方向时给你的就是刺激,相反也一样。

  专业问题解答

  现在国家法律都不允许私人作保证金,我在你们公司开户,资金安全怎么得到保障?
  答:首先我们公司会和您签署资金安全担保协议,如资金量达到10万美金以上,我们公司可以出具实物抵押。但是抵押我们维财的实物,费用有您自行承担。只是美国罗宾斯集团清算所的代理商,老百姓作保证金完全是境外投资。而外汇清算所是在美国正式注册的外汇交易公司,受美国NFA期证会的监管,所以资金方面完全可以放心。
  我们的平台是境外的平台,所以只受美国NFA期证会的监管。我们平台所有与金融相关业务都受到严格的监管,确保与平台合作的机构或个人得到资金安全保障。随时查阅平台作为NFA无瑕记录:无任何违规记录,无任何备案记录。目前,只有为数不多的几家公司能保持这种无暇记录。作为注册交易商,平台始终保持最高标准,其业务行为受到美国联邦财政政策及财务报告制度的严格限制。所有外汇交易都必须严格遵守美国国家法律规章的规定,不得进行任何有可能损害客户利益的行为。在资金安全的基础上,平台提供大量金融产品供客户选择,包括权益股、指数、投资、外汇、金银、商品、证券和债券等。 。2006年10月,我们平台被RBC商业杂志月刊评为“最可信赖的交易商”2008年,我们平台在中国设立华语内容服务商。
  2.客户的思想停留在开了户就要有人帮忙操作 再入会员觉得是重复投资(对外汇一点也不了解的客户)
  答: 开户并不代表有人帮你操单,经纪人可以帮你操作,但他不是专家,水平难以保证。我们会员服务是专家提供操作指导,凭借其多年经验,完全可以为您提供正确的指导。

  3.既然你们平台有服务,那为什么还要入会,而且那些报价很多地方都有啊,还要交钱.
  答: 免费网站只提供报价,而会员服务可以让您了解相关资讯,并提供及时入市策略。

  4.你说的保证金这么好,获利这么高,但相应的风险也高,我的钱会不会一下就亏完了?
  答: 保证金有高回报但并不是高风险,只有无法控制市场的才有风险。(如股票、期货的停板和无法买卖就是风险。)而外汇市场是24小时运作,不存在买卖不出去的情况,更没有庄家控制,与如果能控制而您自己没有控制风险,是不同情况。

  5.一般刚开始做什么货币比较好
  答: 刚刚进入外汇市场,如果你一定要我说明先做哪种货币好的话,我建议您先选择做欧元,欧元相对稳定,因为它是25个国家组成的货币,没有投机成分,支撑位阻力位比较准。不象英镑市场,主要是热钱,大多是大家投机炒做的短线。.

  6.为什么说锁仓是很笨的方法,那为什么有这个锁仓这个行为呢?
  答: 锁仓是针对不同的情况而定,没有说是最笨的方法,当市场没有动力的情况市场形成区间整理时,锁仓多是针对这种情况的。

  7.我建的仓有效期是多久,是不是一直都有效?
  答: 外汇市场公平就公平在这里,比如说期货有交割期,就是说要指定期限,但是外汇没有指定交割期,所以外汇只要建仓就肯定有效。假如资金只有6000元的话,买一手,就用了5000,当然如果有把握一些再做是最好了,而且我们也并不见得最小做一手,还可以0.1手的做,只是收益也相对按比例缩小,手续费也是。

  开场白
  01知道对方姓名
  销售人员:您好,请问是XX先生/小姐吗?
  客户:是的。有什么事吗/你哪里?
  销售人员:XX先生/小姐您好,是这样的。我这边是罗宾斯投资国际集团的,我姓X。近来我们在做一份调查问卷,就是关于个人投资理财方面的。不知道你近期有做过金融或房地产方面的投资吗?
  客户:没有!(可能真的没有做过或是有一定抵触情绪)
  销售人员:那你近期有一定的投资计划吗?因为目前中国股市大热潮,我国股民已经突破1亿大关,你身边应该不乏有这样的例子。你有没有想过搭上今年‘大牛市’的顺风车,以使自己的资金有较大幅度的增长呢?
  客户:现在股市被炒的沸沸扬扬,指数那么高,入市不是找死吗?/没兴趣!
  销售人员:呵呵,看来xx先生/女士您对股市还是有一定了解的,只是一直担心股市的风险性。确实就目前来说股市的风险还是比较大的,而且投入资金也是比较大的。所以我今天还有一个目的,就是带给你一套切实可行的投资方案,这不涉及股票的。。。。。。

  2不知道对方姓名
  销售人员:您好,我这边是罗宾斯投资国际集团的,我姓X。很冒昧第一次打电话过来,抱歉打扰您的正常工作了。不知道能否占用你几分钟宝贵的时间!(一系列的礼貌用语目的在于博取对方好感,对方仍有直接挂电话的可能,对于素质较高的人可能会接受你)
  客户:有什么事吗?
  销售人员:那先生/小姐怎么称呼你呢?
  客户:我姓X。

  3客户可能多次接到投资公司的电话,有一定的反感情绪!客户:你们罗宾斯投资国际集团的怎么老打电话过来,烦不烦呀。请你们以后不要打电话过来了!
  销售人员:可能以前我们的销售顾问跟你联系过,公司考虑到可能是我们销售顾问的个人问题,所以这次公司专门派我来跟你进行一次深入的沟通,我是罗宾斯投资国际集团的的高级客户经理。公司也是想通过我与你的沟通迈出合作的第一步,建立一个长久的合作关系。我们迟迟未能合作不知道是什么地方出了问题呢?是担心风险性较大还是担心资金的安全问题呢?
  或销售人员:我们销售顾问多次打电话过来,确实对你的正常工作造成了一定的影响,在这里我代表思源公司全体员工对你表示深深的歉意。我们多次打电话过来也表明我们公司对你这边的重视,也是想通过您了解到我们的不足。

  如果对方是企业老板或负责人
  “您也不希望你的销售人员被客户拒绝后再也没有勇气拿起电话,那样我觉得不能称之为一名合格的销售人员。我们的投资方案确实能给你带来一定的收益,能使你的资金有一定幅度的增长。就是出于这种原因我觉得如果不打电话过来,那就是对我们公司的不负责任,更是对您的不负责任。我们深信没有拒绝就没有销售,没有拒绝就无须销售。我们迟迟未能合作可能是你对我们的了解不够。我深信假若你肯花一点时间作进一步的了解,您会被它的投资魅力所感染。”

  电话沟通常见拒绝话述
  1、我没兴趣?
  可能是您对外汇投资方面还不太了解吧,我相信假若你肯花一点时间作进一步的了解,你会马上被它的投资魅力所感染。凡事都有循序渐进的过过程,兴趣是可以慢慢培养的。其实做生意最重要的是有没有得做,先了解后再计划考虑,有得做便做,没得做便算,最起码可多学一项知识,对你也有得益。况且我们的投资方案确实有很大的可行性,能为你带来一定的收益。
  没兴趣没钱通用 或:XX先生/小姐,你做一项投资首先考虑的是什么?(很可能回答是‘赚钱’)我想应该是这项投资计划的可行性.风险性.收益性,如果计划可行.风险小收益高,我想你是会感兴趣的。
  我想就算你没钱也会想办法筹钱的。相反,如果计划不可行,收益低,风险大,就算你有钱也不会去做的。你说对吗,XX小姐/先生?

  2、我没时间?
  大家都在忙忙碌碌的工作,目的只有一个,那就是赚钱!假如有一种生意可以令你有机会赚钱及给你带来财富的话,我相信你亦会在百忙中抽出时间来为自己的利益设想一下。您说,是吧?X先生/小姐!
  其实你现在应该考虑是这行业可不可以做,而不是时间的问题,况且经纪人的存在正是为了像你这样没有时间的老板做筹谋,你每天只需要跟我通几次电话就可以作出交易的决定,这是很方便的,绝对不会占用你太多的时间。

  3、我没本钱?
  讲到现在,我从头到尾没有向你提过钱的问题。假如我的计划真的可行,我相信就算你没有钱,你也会想办法的,相反如果你手上有很多的资金,但投资计划不通,你同样不会做,所以问题不是本钱的问题,而是计划的可行性问题。

  4、朋友说对这一行不熟识就不要做?
  您说的非常正确!因为你还不熟识市场,故现在阶段我不鼓励你马上参与市场。让我讲解清楚而你又明白后再行决定,这样你心里有个底,多发展一个行业,是对你经济来源最佳的保障,这亦符合现代的投资概念。

  5、外汇风险太大,赚少亏多,不如投资股票及房地产?
  每个行业都会有赚亏,就投资来说,股票跟房产投资资本比较大,由于房地产和国内股票交易不灵活,占用资金的时间长,一旦政策有不利行业性的变动,其风险也是不少的。而外汇市场是采取保证金交易制度,占用资金比较少,风险虽然比较大,但是可以控制,且交易灵活,加上有专业化资讯设备和人员的配合,大大提高成功之比率,只要能紧守交易法则,相信这个行业是可以发展的,不然我亦不会投身于这个行业。

  6、你能保证一定让我赚到钱吗?
  “任何承诺再时间面前都是苍白的!”假如我说“包赚”,你亦不会相信,世上没有一门生意是百分百能保证赚钱的,更何况投资市场?风险跟利润是成正比的,即使你把钱存在银行,还有通货膨胀的风险存在;我不能保证你赚钱,但是我可尽力使你的投资避开风险,创造利润。
  掷色子开大小还有50%的赢面,如果加上我们的技术分析和操作经验这个赢面肯定在50%以上。就目前整体盈亏状况来说,85%的客户还是盈利的。

  7、我在股市被套牢了,虽然我知道投资外汇是有前途的,但是现在是不能卖了股票。
  如果你真的在股票套住了,而且不忍在亏本的此刻抛掉股票,这意味着你在浪费时间。不仅如此,你仍然承担着持股的风险。要知道,投资者应该每天有钱赚才有意义,你不妨先把部份股票套现,然后投入到期市中试一试,而且最好不再浪费时间,拿出“壮士断臂”的气概来。

  8、我曾经在别的公司亏过钱?
  您不能因为一次投资失败,就把所有投资公司全部否定,这种评价是不客观不全面的。就像你买过一次掺沙子的大米,就把所有的卖米商家否定是同样的道理。
  你如果曾经接触过这行那就更容易明白了,假如你在别的公司赚过钱,我会衷心的替你高兴。但如果你是亏损的话,是不是因为公司的问题,例如经纪人的水平、消息的灵活性等。如果真的有以上情形,为什么不考虑别的公司呢?我不敢说本公司是最好的,但是我深信我们的服务和运作比其它公司更为全面。

  9、我有朋友在这里亏过钱?
  要知道赚钱要靠技术和眼光的配合,才可以事半功倍,全世界任何行业,有锐利的眼光和高超的技术,是无往而不利的。蚀了钱的人,并非表示他们不能再次赚回来,我们要去研究怎么会蚀,怎样不会蚀,怎样去赚回来。俗语说:“失败乃成功之母”,如果能够从失败之中得出经验,便会有成就。怎么半途而废呢?

  10、我要慢慢考虑?
  生意人是绝对不会放过任何机会的,除了要把握机会之外。更要在没机会的时候去能寻找机会,莫失良机,大胆地去尝试。一有进展就重手出击,务求捷足先登,就会比别人先到达彼岸。故此我认为无须过虑,尽快决定,作初步的尝试。

  11、我和你共同开户,共同投资,共承盈亏,可以吗?
  你的这个建议在投资外汇方面是行不能的,原因在于我是工作人员,我需要充分的精力去分析行情,保持客观而清醒的头脑,才能为你提供最忠恳的咨询。况且每个人对行情的看法不一致,如果这样做会容易产生争执,影响交易。于我于你都没有好处。

  12、我要出门公干,回来再谈?
  我想你现在还有疑虑?通过刚才的谈话,我知道先生是一个开朗、能接受新生物的人,但我要特别强调的是,外汇买卖是集时间、行情、知识、技术于一身的行业。只有抓住机遇。紧跟行情。才有大作为。在你出差之前,最好办妥一些手续,待行情适合时便可进行交易,免得介时手忙脚乱,错失良机。

  13、这个行业就像赌博一样?
  所谓赌博,即是赌一时运气和机遇。是赌台上极少数人的事情。纯属经验,谈不上知识领域,更谈不上科学。它与外界的经济、政治、突发事件、社会变迁、人类活动等没有关系。但期市是社会各个层面的人的心理反映,是广大投资者对商品价格的集体评定,涉及的知识既广泛又深刻,既新鲜又多彩,吸引了无数的投资者为它欢欣鼓舞。而外汇具有相当长的历史,具有一定有交易规则并受法律保障的国际化市场。它的交易者来自世界各地,是相当完善和成熟的市场。在汇市投资,意味着你的交易策略取胜。

  14、我要和太太商量一下?
  我并不反对你和太太商量,不过我认为做生意最要紧是当机立断,才能抓住时机。如果你太太的性格是比较果断的,当然能够带你做出正确的决定。但如果她的性格是比较优柔寡断,则可能令你失去市场的机会。如果你认为真必要的话,和太太一起到公司来,让我们向她解释清楚。不过你要有思想准备,赚了钱是你太太的,亏了便是你的。

  15、我的亲威也是做经纪人?
  很多投资者都不愿意请自己的亲威做外汇的,因为是靠知识、眼光、经验和胆略,而不靠关系,如果交给一个普通的经纪人投资,做得不好,可以换人,但如果交给一个亲属,碍于面子,不便换人,后果可想而知。一旦亏钱较多的,你们之间便产生矛盾,关系难以维持。并且,他可能把你的情况告知周围的亲朋好友,得不偿失。故此,还是我替你投资为佳。
  16、你公司可靠吗?
  我们公司是通过工商局的审核与检查,是全国寥寥可数的合法的咨询公司。具有长期、稳健的发展前景,公司的信誉良好,现有客户亦十分满意,如果你有时间的话,欢迎你来公司了解。

  17、我投资的资金是否随时可以提取?
  是的,客户可按规定办理后就可提取,手续简便快捷。
企鹅家的白熊6w
2012-03-29 · TA获得超过2.2万个赞
知道大有可为答主
回答量:9498
采纳率:100%
帮助的人:2340万
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你不理财 财不理你
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金依求金
2012-03-29 · 超过14用户采纳过TA的回答
知道答主
回答量:174
采纳率:0%
帮助的人:95.4万
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没经验的时候就晓之以情动之以理,真诚打动别人?
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