什么是新零售
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新零售是一种以技术为驱动力的零售业态,将线上与线下的消费渠道整合在一起,为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。
新零售,就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,依托大数据技术,使得零售商获得大量用户的精准数据,驱动“人”、“货”、“场”三者关系的重构。
新零售的目的是满足消费者的多元需求,通过投入建设门店、电商、社群、私域等多套营销系统,打通线上线下,覆盖消费者所有触点,挖掘消费者潜在价值,降低获客成本的基础上提升服务品质,最终提高客单价、复购率和留存度。
新零售是马云在2016年10月在杭州云栖大会提出的,之后阿里也做了不少尝试,包括“无人超市”、“盒马鲜生”、“天猫小店”。
新零售”的概念;2017年3月,苏宁张近东在“两会”提出了“智慧零售”的概念;同年7月,京东刘强东在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》一文,而根据京东与腾讯的动作,其实质应当就是“无界零售”的概念了。
新零售简单来说就是一种新型的物流销售模式。
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