Question

在饭店吃饭时，东西丢了应该怎么办

发现丢东西时，就报案了，我想问问这种情况饭店有责任赔偿吗？

Answer 1

确认客人丢了东西后需要报告酒店领导，然后报警，对于警方的要求积极配合等。如果有最新的进展警方将会第一时间进行通知。

根据《消费者权益保护法》等的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，并且不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

因此，餐厅对于顾客的财产安全负有合理的安全保障义务，不能因为一块提醒牌子就完全免责。

但具体也要看实际情况而定，虽然，消费者与商家之间形成了饮食服务合同，但如果消费者财物丢失并不是由于餐厅经营者直接经营行为导致的，故消费者无权依照消费者权益保护法第七条的规定，要求被告承担赔偿责任。

客人遗失物品的解决方法：

1、先去前厅或客房服务处查看是否已经有人上交了客人报失的物品。

2、通知保安部协助客人再去可能丢失财物的地方寻找物品。

3、如果没能找到客人报失的物品，必须记下客人的详细资料，如姓名、联系电话、房号、地址等，以便日后找到该遗失物品时与客人联系。

4、酒店不承诺赔偿客人在酒店公共区域遗失的物品。

5、做好记录以备事后核查。

Answer 2

1、可以到消委会投诉，因为作为饭店的经营者他没有让你在消费的同时也保障你的财产安全。
相关的法律依据是《中国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。通常到消委会投诉，消费会都是要求你和商家协商，具体赔偿结果要看商家的态度。若是双方各不让步，消费会也没有办法强制执行。
2、也可以到法院提起诉讼，除了作为消费者享受消费者的权利，个人认为另一个法律依据就是合同法中的先契约义务，从你进入饭店开始你和饭店就进入了缔约关系，饭店应该保护顾客的人身和财产安全，也就是说饭店违反了以诚实信用原则为基础的先契约义务。

Answer 3

无赔偿责任,因为饭店肯定会有提醒顾客保管好自己的物品那样的牌子,所以还是下次注意吧.

Answer 4

顾客在饭店消费，饭店应该保证顾客的财产安全；如果饭店没有尽到相关注意义务，就应该赔偿。

Answer 5

只要饭店里有公告牌告诉你应注意保管自己的物品，那饭店就无责任了，但是大点的饭店里都有监控系统的，你可以查一下