Question

没有正常卸载QQ，就安装了，出现错误提示：由于windows installer安装服务配置出现异常造成无法安装QQ

怎么办？

Answer 1

出现这种情况的原因一般是windows Installer服务没有启用，这种情况下所有.msi的安装程序都无法安装。

这种情况请按以下步骤启用windows Installer服务解决：

右键我的电脑→管理→服务和应用程序→服务，里面有一个windows Installer的，启用。

启用后即可安装QQ2009等软件。

如果启用后自动停止并出现“本地计算机的的windows installer服务启动后又停止了．一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的．例如：性能日志和敬报的服务．”的提示，以及确认已有windows Installer服务但是在服务列表里找不到windows Installer的XP用户。（XP下这两种情况已验证可用如下方法解决，别的无法启动此服务的情况也可以试一试，不行的话就只有去下载并重装windows Installer）

XP系统解决方案：

1、新建文本文档，内容如下：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer]

"ImagePath"=-

"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\

74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\

00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,\

56,00,00,00

然后将文件保存为“.reg”格式，双击该文件，将文件内容导入注册表。

导入注册表这一步如果实在无法导入的话也不要紧，接着进行后面的步骤试试。

2、点击“开始－－>运行”，输入“CMD”，确定。

在弹出的“CMD命令提示符”窗口中输入“msiexec /regserver”，回车。（命令行启用而已，高手绕行）

然后再按上面说的应该就能找到并启用windows Installer服务了。

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上面说的都是windows Installer服务本身出现问题的情况，下面说一下某些软件卸载后由于windows Installer配置信息没有清除而造成重装时出现“旧版本卸载失败”而无法重装的情况。

重装的终极解决方案如下：（卸载不掉的我也推荐直接强制删除，然后再做下面两步，然后重装）

1、下载微软提供的Windows Installer清理实用工具：http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe

2、安装后在C:\Program Files\Windows Installer Clean Up下有个msicuu.exe（或者开始菜单里也会有个快捷方式Windows Install Clean Up），运行，找到你要重装的那个软件（以QQ2009为例，如下图），选中它，从左往右一共四个按钮，点击左边第三个Remove按钮删除。

如果是卸载时出现找不到源文件等等而卸载失败的，这应该是你删除了安装文件夹下某个文件造成的。那么，没有别的办法，直接删除文件夹，并按照上面两步来清除软件的windows Installer服务信息（否则就重装不上啦！）

如果这个清理程序你都安装不上，那么还是你的windows Installer服务本身出现问题，还是请你回到本文的开头，先启用你的windows Installer服务吧。