Question

我的电脑宽带连接和本地连接都连得上，却上不网，其他什么软件也上不了怎么办？急，急，

我的电脑宽带连接和本地连接都连得上，却上不网，其他什么软件也上不了怎么办？经检查我知道是DNS服务发生异常，但不知道怎么解决

Answer 1

可能DNS丢失，手动输入DNS验证，DNS查询方法：用鼠标点击“开始”->“运行”在空白框中输入“cmd”点击确定。系统会打开一个DOS命令行窗口，输入“ipconfig/all”回车，即可看到您电脑的IP地址和DNS服务，最下面两行既是DNS。如果你实在不行就重装一下系统就好了。

追问

重装系统好麻烦的，看到了IP地址和DNS服务了然后怎么办？谢谢

追答

网上邻居上鼠标右键-属性-本地连接右键-属性-项目选项卡-Internet协议-IP地址和DNS服务。

追问

我按照您说做了“网上邻居上鼠标右键-属性-本地连接右键-属性”，然后怎么办呢？

追答

截图给你看看。有问题可以页面Hi我。

Answer 2

一号方案【新P】

注意【原创】：
1．安全模式下，效果更好！
2. 以下所要使用的软件，都要安装或升级到最新版本，以保证使用的效果。
3. 不杀毒，直接使用以下方法也可以 。若效果不好，就先在安全模式下用优质杀毒软件（如：卡巴斯基）杀一下，360安全卫士最好也用一下，之后，再用以下方法。
（用360安全卫士的“杀木马”----“全盘扫描”。杀完重启。）

以下方法，不一定都要用，可以一个一个去试。有时，仅第一个就管用了。

一. 关闭浏览器，打开新版本360安全卫士的“系统修复”，扫描后，再点“一键修复” 。

再用360急救箱（360安全卫士的“功能大全”里有。若未安装360安全卫士，也可单另安装急救箱。）【按步骤操作：先“开始急救”；扫描完后，重启；再点“系统修复” （可以全选）――“立即修复”。 接着，点“DLL文件恢复”，添加系统检测时所得知丢失的DLL文件，再点“立即修复’。“修复网络”视情况而决定是否修复。完后，应重启。】

二.用360安全卫士的“清理插件”进行扫描，扫除恶意插件后，进行清理。完后应重启。

三.用windows清理助手（从网上下载）。扫描后(若扫出东西，都勾并清理)，再用故障修复（全选），然后在桌面点鼠标右键刷新。安全模式下效果好。

四.用金山急救箱【勾上“扩展扫描”，点扫描后，如果出现可以修复的项目，全选后，点“立即处理”，完后重启。】

也可下载使用可牛系统急救箱。

强调------1.修复中，杀软或360有提示时，请点允许。操作中如提示重启就重启下电脑。2.效果不好时，看“注意”中的三点。 3. 完后，效果不好的话，也可考虑系统还原一下（选好还原点）。4.还不行，就找专修店或重装系统。

祝你成功 ！

追问

可是我的电脑现在什么都下载不了，任何软件都连不上网，而且你说的那些我都试过了都没用

追答

这个好办啊，急救箱你可以有别的电脑下好后在复制到你的电脑，要下最新版的哦

Answer 3

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 4

额，你把DNS换上8.8.8.8 试试，如果不行，你打电信的电话，问他们要DNS就可以了。

Answer 5

用自动获取试试。把固定IP的设置去掉。获得dns后看看。也是用ipconfig/all”