Question

去工行办了网银，领了个U盾和电子密码器。接下来在电脑上要怎么操作啊？没用过网银，没用过U盾，求帮助！

Answer 1

你到工行的官网上看看，有详细说明指南的，不明白还可以打电话95588，客服小姐会教你一步一步操作的，这里可以简单和你先说明一下，你办的网银，个人的一般是给U盾，贵宾或企业带支票的会给密码器，进入工行官网，选对应你的登陆方式：1，个人网银贵宾登陆录 2，个人网上银行登录 3，企业网上银行登录 。 个人的一般输入卡号，密码，验证码就能就入个人网银管理界面，这个时候系统会要求你安装网银安全插件，有提示的，可以注意看一下，要安装的。企业的会有两种登录选择：企业网上银行登录和企业网上银行普及版登录。进入方式和个人的差不多，记得要也安装安全控件，一般进入网银用IE浏览器，网银控件支持的比较好。其它的浏览器可能这方面要差一些，有些不太兼容。U盾是在登陆的时候使用，显示的动态密码，二代U盾还会显示交易信息，交易完成确认无误，还要按确定。注意，使用U盾的时候要先安装相应驱动，具体请查看你的U盾型号到工行官网左下角软件下载那里去下载并安装相应的驱动程序，不然可能无法正常使用。
使用网银要注意密码安全和U盾保护，不能给其它人，最好使用个人电脑登录，电脑上安装杀毒软件和木马查杀软件是非常有必要的。推荐去金山官网或360官网下载最新免费版本安装，金山毒霸套装或360安全卫士+360杀毒。

追问

我是个人网上银行，以前没用过。。能不能把具体的步骤告诉我，谢啦

追答

第一步，首先确保你电脑系统上已安装杀毒软件和木马查杀软件，并保证已反病毒库更新到最新，电脑上要选进行一次彻底木马和病毒查杀，没有安全隐患。
第二步你用IE（Internet Explorer）浏览器（WINDOWS系统自带的那个）登录工行的网站---找到右则个人客户网银登录，点击进入--一般电脑上初次使用网银要先安装“网上银行登录安全控件”。这个程序很重要，没有安装，不能正常使用，安全性也没保障。所以要下载安装或者是在工行网站上下载下载安装工行网银助手，工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。 安装完后运行工行网银助手，这里要先插入U盾才行哦，（启动工行网银助手进去安装的时候可以关闭IE上网浏览器进行安装）启动安装向导，选择有U盾客户快捷安装这一选项。启动安装向导，程序会检测网银环境并根据提示步骤完成相关软件的下载就可能正常使用网银了。
第三步，上面网银助手把所需要的程序安装完后，你就可以打开IE浏览器，进入工行网站，选个人网银登录，可能会有提示页面跳出，说安装网银助手什么的，你已安装好，直接到下面确定，然后就能进入到---输入卡号/用户名，密码，验证码这个页面了，直接输入，就可以进入你的网银管理界面了。

Answer 2

说明书上是最清楚的，一步一步慢慢来！不过你设置的U盾密码什么的，要自己记清楚，不要忘了哟！

追问

我是按说明书来操作的，但是实际操作好像跟说明书上不一样。。郁闷中。。。

Answer 3

在交易时候会提示你按u盾的。。。

追问

好像用之前还得下载安装很多东西吧

追答

下载u盾证书。。

Answer 4

用u盾你的电脑要装一个正版的杀毒软件，把u盘插上他会自动安装，然后下载个证书，然后在设置密码，不要忘记密码。可以看说明书