Question

手机SIM卡被锁住怎么办？

刚买了个手机，里面有个网络设置，我打开的时候，要我输入pin码，我以为是卡的密码，就输入了，结果连续三次都说错了。然后让我输入puk码，退也退不掉，连续输了八次，结果sim卡被锁住了。我到移动大厅里，服务小姐说卡已经被烧掉了，只能重新换张卡，交三十块钱。还说，其实pin码很简单，就是1234，只是一般人不知道。请问我该怎么办，除了重办张卡还有什么办法？当初移动给我办这张卡的时候，并没有告诉我pin码是多少，他们这种行为属于诈骗吗？

Answer 1

您好，手机卡被锁后，用户可以先输入pin密码对手机卡进行解锁，默认的pin密码是1234，如果pin密码输入错误三次就会要求输入手机卡的puk密码进行解锁，如果用户不知道puk密码可以通过运营商客服，营业厅等渠道进行查询的，以电信为例，安徽电信用户可以通过电信网上营业厅查询到puk密码的，具体如下：

1、打开电信网上营业厅，然后点击支持与帮助

2、然后选择常用查询，点击puk码查询，登录自己的手机号后即可查询到自己的puk密码了

回答仅供参考，由于电信业务以及政策不定期变动，所以具体套餐或政策请以电信网上营业厅或者电信掌上营业厅发布为准。

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