Question

怎样做好一个管理人员

Answer 1

五种重要的管理能力任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：

1、激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的\"要我去做\"变成\"我要去做\"，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2、控制情绪的能力

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

3、幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

4、演讲的能力

优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5、倾听的能力

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前

Answer 2

做好公司管理人员必须做好以下九点：
最优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的“医生”。而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”；因此，他必须成为这个公司的管理大师。
1、坐稳位置，个人能力必须过关
公司领导处于一个团体的中心地位，是公众人物，他的一言一行、一举一动都或明或暗地处于别人的关注之中，在公众场合也许我们可以全力以赴地扮演好自己的领导形象，但是，在自己认为群众和下属看不到的时候也要言行有度、举止规范，让下属看到最真实的自我的时候，也是让他人最有印象的时候，也是管理与协调好公司的关键之一；
2、上下多沟通，就会路顺畅
如果公司领导有很好的主意，于是就对下属下命令，然后就等待成功的结果，那就大错特错了，因为你还没有与他们充分沟通。
最成功的公司领导是那些把沟通的技巧精练为艺术的人们，良好的沟通为业务的全面成功奠定了基础；它不仅使公司领导在不知不觉中增强了“管理”职员的能力，而且会增强员工之间合作的能力。
3、赢得下属的心，就能与他们打成一片
公司领导与下属的关系是鱼水难分、荣辱与共的；当领导的必须使自己赢得下属的拥护与合作，才能生存发展下去；与下属关系恶劣，就像走在沼泽里，无处可以用力，无处可以使劲；陷身其中，发号施令，无人响应，或者被下属阳奉阴违、敷衍了事、偷梁换柱，那么，目标任务无法开展实施，领导者个人的地位也就岌岌可危了。
4、打出“责任感”这张强硬牌
5、相信干劲都是被激励出来的
公司是一个复杂的体系，管理也涉及到方方面面的内容；据经验而言，管理无小事，许多管理都是直接或间接和员工相关的；从这个角度可以看出建立以员工为中心的激励系统是多么的重要；俗话说“工欲善其事比先利其器”，而管理制度中的激励系统则正是领导者协调和管理公司各种关系的利器。
6、在合作中一步一步打拼天下
7、用智力大幅度地提高市场占有率
如今，越来越多的公司意识到了顾客是公司生存发展的衣食父母，要千方百计维护同顾客的关系；皮之不存，毛将焉附？没有顾客，公司就无法生存，更不用说发展了；协调好公司与顾客的关系，是公司领导者素质能力的重要体现；公司领导者是否始终把顾客的需要作为公司决策的依据，是关系到公司存亡兴衰的重要问题。
8、协调关系，随时局做出决策变化
公司领导作为决策者，应当注意协调与政府的关系，因为表面看起来，公司对政府的依赖性减小了，关系疏远了，政府减少了对公司指令性干预；实际上，公司与政府的关系以另外一种学习本领的方式展示出来，因为公司要细心领会政府的决策，努力争取政府的支持，根据时局调整自己的经营决策。
9、掌握好“外力”可以增大内部活力
做好公司管理人员必须做好以下九点：

Answer 3

1、懂得激励，让员工始终都能有充沛的活力和旺盛的热情
让下属充满希望，尽最大能力为公司的发展充分发挥自己的智慧和才干，激励的重要性?如何激励?加薪不是唯一的办法，加薪并不是让员工的满意度提升，而是使他们的不满意度下降了而已，所以高薪不见得能留住人，可能还有出的比你更高的，员工受到精神奖励，如提职，榜样，被尊重，被信任，经常赞赏，改善工作环境，减少员工抱怨。

2、要有很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来
每个成员都要以公司的整体利益为最高利益，不能为了个人利益而损害公司的利益，这不是一个好的管理者，比如，公司价格优惠，公司促销政策等，在做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益;精诚合作，利益共享，科学分工，团队制胜;用长勺子吃饭的故事。
3、第一时间里解决问题
管理者一定是一个反应速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即处理，给别人的答复永远都是“行”或“不行”，反应速度快我们才能走在别人前面。作为企业中的管理者，尤其是销售型企业，市场销售上的事是大事，哪怕一个看似很小的问题，处理不当都会造成大祸，比如送货问题，产品出现问题及时答复，配方需要调整急用。
4、矛盾处理有缓急
当发生矛盾时，作为管理者，一定要先处理好外部矛盾，即首先保证客户满意，然后在处理内部矛盾，分出轻重缓急，一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵。
5、引导下拿方案
自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少3种方案，并反复论证哪一个更合适，最后管理者加以引导并提出自己的建议，这样下属才能提高更快。
6、从更大的层面去把握事情
我们为什么能做一个经理?是因为我们比下属懂得多，理解力强，思考问题比较全面，更能从公司的角度出发考虑问题，更能把握方向。
比如，区域经理，首先，你必须熟练掌握公司的方针政策，销售制度和业绩计算方法，你自己都不懂如何教会自己的下属?懂得如何分析市场，做好产品定位，懂得如何制定本区域的销售思路和销售方案，如果你每天去和下属共同开发客户，那公司给你的报酬岂不浪费，别忘了你是一个领头人，做一个好的销售方案比开发10个客户要强得多。(当然新市场区域经理必须要事必躬亲不然无法了解市场无法制定销售方案)
7、能知人善任，了解每个人的优缺点
依据个人的特质安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，你会发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊，不要追求全才的人，世上没有，只有团队才能战胜全才的人，也不要苛求每一个人都像你一样那么优秀，如果是这样，那么你就有可能在他的领导之下。在一个优秀的管理者眼里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点，发挥其优点，如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标，“授人以鱼不如授人以渔”。
8、善于沟通，成为下属与公司高层之间一个联系的纽带
使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。
9、果断作出决策，妥善处理问题
以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情即快又稳，公司、员工、客户都满意;一步实际行动比一大堆没用的企划更重要。
10、员工也是公司的顾客
每一位员工都是公司宝贵的财富，让员工满意，让我们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作，前提条件是不损害公司的利益，不能违反国家的法律。
11、懂得授权，放权不是放纵
给下属一定的操作空间和决定事情的权利，这样当市场上出现问题时能第一时间处理好，在客户面前也能体现我们工作的效率和服务的水平，授权还能激发下属工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少，授权之后还要进行时时监督和控制，防止权力滥用，要充分信任自己的下属但是不能放任不管，有些权不能放。
12、善于倾听下属的心声
要会聆听，优秀的管理者其实是一个好的聆听者，谈话是一门艺术，听人谈话则是一门学问，管理者一定要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总是在员工面前显示自己的高明，反而是一种不智之举。当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已经超越了管理者的限度，不要轻易打断别人的说话，通过听别人说话你能了解一些事情的真相。
13、多参考一线员工的意见
一线的销售人员是最了解市场和客户的，管理者要多参考他们的意见和建议，然后自己分析总结，确定更合适的方案，同时管理者还要有前瞻性，及时尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备，防患于未然，比如，我们产品有何变化，天气突变如何让客户做好准备工作。

Answer 4

一、 管理的基本概念
1. 企业需要优秀的管理者
2. 理想管理者的特点
3. 管理者的特质与内涵
1. 企业需要优秀的管理者 管理干部必须具备三种技能
（1） 技术的能力，即具有良好的专业知识
在一个不同的企业活动，而且企业内部的各个部门所需求的专业知识也有所不同，管理者对自己所管辖的单位任务，不但需深入了解，更需对自己所负责职务内容、专业经验、技术、方法、多加研究，才能不负上司所托付的重大职责。
（2） 善于处理人际关系的技能
尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能，如果不懂得善于处理人际关系，又如何能够圆满的带领部下？这是成为一个优秀管理者，最需具备的第二个条件。
（3） 具有缜密、系统性的思考能力
管理者在从事各项任务时并不一定会很顺利的完成，为了解决发生的问题，最重要的是要有冷静、慎密、系统性思考能力，才能正确的判断。
2. 理想管理者的特点
老板眼中的管理者“优秀的管理者难求” 这是经营者常挂在嘴边的一句话。
※ 企业的高速成长带来管理者的不足，或管理者的能力不能应付新的环境；另外，经营者对管理者的要求较高，也常使企业深感“无优秀的管理者”或“优秀管理者难求的现象。
※ 如何培育人才，如何善用既有的人才，已成为当今各企业经营者的首要任务。
日本企业家归纳出一个成功管理者的基本条件：
※ 信赖自己的部下。
※ 适时地将（权限）转交于部下。
※ 善于导入新的管理观念。
※ 听取他人的良好意见。
※ 时时刻刻抱着改革之心愿。
※ 对于专业处理具有果断力，勇于负责。
管理者经常被期待：相信大多数的管理者都有下列情况
※ 经营者要求管理者【老板如何看你】
※ 员工要求管理者【员工如何看你】
※ 评估自己的实力。
3.管理者的特质与内涵
（1）管理者的人性特质
※ 主管是劳心而非劳动者
※ 主管是人才而非人手
※ 主管是不是主官
※ 主管是既管又理的人
※ 主管是个负责单位绩效成败的人
※ 主管是综合各方面关系的
管理者是综合各方面关系的人
（2）主管的分类
依主管的表现分为五种类型主管
※ 惟命是从型： 强调级别与服从，对上面忠心耿耿。
※ 干预部属型： 并非不做事，但却认为自己是主管，故意喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。
※ 专权独断型：对部属无信心，自认为自己高人一等，认为交给部属做不如自己做，反而更加有效率，讨厌授权。
※ 鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照程序规定，不会有创新作为。
※ 外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发掘问题，并一创意解决问题。
（2） 管理者的内涵
※ 工作进度异常紧凑。
※ 工作特点为简洁，片段和多变。
※ 是行动导向者，且特别偏爱口语沟通
※ 工作最大的危险是不能深入
※ 工作仍以艺术成分较多。
二、 主管的角色与功能
1. 主管要扮演人际、资讯、决策三大角色；
2. 主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、控制等五项；
3. 主管是企业荣誉的职位，也是一般员工追求的地位象征，因此，它被赋予某些角色规范，即发挥该职位应有的特定功能；
（一） 主管角色
（1） 人际关系角色：指要与各界打交道，故要建立各种人际关系，一般又将此类分为（头脸人物、领导者、联系者）三种。
（2） 资讯角色：这类角色描述主管如何处理各种情报，不管是与其它部门交换，或是与外界客户、经销商或零售商皆可获得大量情报，主管的资讯角色克分为三大类，即（侦测者、传播者、发言人）。
（3） 决策角色：决策角色主管的决策角色共分为四类（决策者、解决纷争者、资源分配者、谈判者）
（二）、主管的管理功能
（1）规划：知己知彼、百战百胜的功夫
（2）组织：团队合作、建立共识。
（3）用人：知人善任、适才适所。
（4）指挥：建立共识、培养使命感。
（5）控制：追踪考核：确保成果。
（三）、管理技巧
※ 技术性技巧
※ 人际性技巧
※ 观念性技巧
※ 诊断性技巧
三、 生产主管应具备的能力
1. 创造性洞察力：提出正确的问题
2. 敏感力：对待别人
3. 远视力：开创未来
4. 应变力：预料变化
5. 集中力：执行变化
6. 忍耐力：活在远景里
新时代管理者具备的特质条件
※ 孙子曾说过：将者，智、信、仁、勇、严也
孙子认为认为一位主管应具备：
智：主管要有过人的智慧，以作正确判断，适时作合理的决策。
信：主管要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属，即“用人不疑，疑人不用”，进而获得部属的信赖。
仁：主管要有仁德，要爱护和关切部属。
勇：主管要有道德和做事的勇气，能够下决断，并有魄力的执行任务，不畏闲言与威胁利诱。
严：主管必须严守规律，尊重制度，商善罚恶。
四、 主管应具有的涵养
做人的涵养：心存感激、气度、赞美、分享、需求满足、识别人的技巧、走动管理
做事的态度：责任心、专心、学习心、使命感、身先士卒、掌握先机、专家风范。
企业经营绩效的达成
管理技巧：诊断性、观念性、人际性、技术性。
管理类别：高阶层、经理层、监督层。
管理功能：规划、组织、用人、指挥、控制。
绩效：标准、分析单元、重点、时间、衡量。
管理角色：人际、资讯、决策。

Answer 5

　　做为一个合格的管理者，根据高层管理的需要，要33%时间来协调，50%时间

　　来思维，17%专业知识，也就是说要33%左右的时间来处理人际关系了 .

　　管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。对于

　　任何一个企业其主管人员的根本目的是创造盈余，即创造一种环境，使人们在这个

　　环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，完成集体的目标。或者

　　说，他们在这个环境里，使用现有资源，完成预期的目标越多越好。

　　一、管理者必须具备的个人特点和管理才能

　　1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与

　　下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管

　　理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。

　　2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信

　　件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现

　　的各种情况。

　　3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱

　　财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完

　　全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。

　　4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管

　　理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者

　　今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验

　　是一个管理者事业成功的关键。

　　5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对

　　于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基

　　本能力才能实现高效的管理。

　　6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同

　　工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。

　　7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键

　　要素并懂得各要素之间的关系。

　　8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必

　　须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有

　　这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。

　　9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情

　　况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合

　　理的过程看到那些影响机遇的因素。

　　二、怎样去做一个合格的管理者

　　学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的

　　流派。在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能

　　成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的。其实不同的理论

　　都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。

　　要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：

　　1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。

　　良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就

　　是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不

　　是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”——训练有素的员工，而任何

　　一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必

　　须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。

　　2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和

　　才能：管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学

　　剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。 你的手下不仅是工程师、会计

　　师、行政人员、销售人员，他们是人——这是最首要的。他们有家人、朋友、喜好

　　和厌恶。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反

　　之，他们就会失去为你工作的动力。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金

　　科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式

　　对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后

　　再以同样的态度施于下属。

　　3、广开言路： 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率

　　的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达成这种革

　　新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，如给奖金、假期或

　　礼物。但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付

　　诸工作中。

　　4、给属下一个上升的空间 。如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就

　　到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。把你的部门组织

　　起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升

　　阶梯。如果你的部门太小，不能做到这步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的

　　职位发展。若是这样，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那

　　么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。

　　5、组建一个成功的团队：一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜

　　样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个

　　人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至

　　关重要的，集体的力量壮大了，个人的表面成绩隐去了，但他对组织目标的贡献，

　　却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的。

　　6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付

　　诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。

　　7、善于授权：管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉·巴克莱

　　博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手

　　里，认为只有自己才做得好。”此语道出了授权于下属对管理者的重要性。我们常

　　常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件，他们自己也总是抱怨工作太

　　忙，都快喘不过气来了，乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神。其实细细想来，

　　这只能说明他们不善于授权，不善于将工作转移给有能力的下属去做，或许是不信

　　任下属，或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机

　　会。有的管理者甚至将一些有价值的信息，好的方法紧攥在自己手里，形成一种这

　　事非他莫属，别人无法替代的局面，这实在是各级管理者必须克服的。一个似乎看

　　不出有多大业绩的主管，但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔

　　萃，他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样

　　的人才是优秀的管理者。

　　管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所

　　有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是

　　成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。