Question

【工行星级】我上月pos消费了200多万，应该是7星的，为何只有6星呢？求解？

Answer 1

　　这点你要看看是到底是星级服务，还是贡献服务。如果是星级服务的情况下，只要你开了理财金卡就可以是五星级服务。六星级的情况下，就是你的贡献度有达到两万积分。积分的情况下，就是有很多种，一种用纸黄金，还有POS消费，转账，贷款，存款，正常你是用POS消费的情况下，

　　星级服务评定的标准
　　服务, 评定, 星级
　　个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
　　（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
　　（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
　　（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
　　（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
　　（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
　　（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
　　（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
　　符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
　　（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
　　（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
　　（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
　　（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。

　　星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。
　　相关指标及计算
　　1、金融资产
　　金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
　　（1）短期资产
　　主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
　　（2）中长期资产
　　主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
　　2、个人负债
　　个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
　　（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
　　（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
　　（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
　　3、中间业务
　　中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
　　（1）投资理财类
　　交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
　　（2）卡消费
　　交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。
　　（3）结算类
　　交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值

Answer 2

从2012年的第二季度开始，中国工商银行贡献星级及服务星级条件提高四倍，以前6星级只要刷卡POS消费25万人民币就可达到服务星级及贡献星级6星级银牌客户，现在需要刷卡POS消费100万人民币才能达到6星级银牌客户，以前刷卡POS消费200万人民币以上就可以达到贡献星及服务星七星级金牌客户，现在2012年四月份开始就要刷卡POS消费800万人民币以上才能达到7星级金牌客户！ 因此中国工商银行推出最新政策；凡是在2012年5月份之后新升级的贡献星级6星级及银牌客户可无条件向部分中国工商银行申请5万至30万额度白金信用卡，贡献星级7星级及金牌客户可无条件向部分中国工商银行申请30万至50万额度白金信用卡。目前此政策只针对6星级以上客户，中国工商银行此政策暂时有效期1年！感谢贵宾银牌金牌客户长期对我行的支持！

我行是通过您在工行的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分的。同时，我行还对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您在我行的贡献度、活跃度和风险因素等指标。因此，我行是根据您本人名下的综合情况进行星级评定的，不是根据您的某一个账户评级。
2011年6月起我行服务星级采取“快升缓降”的调整方式。每月末为服务星级上升的评定日，我行将根据您的星级评价结果确定是否调整，并在调整后统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日，不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。您可随时通过个人网上银行、WAP手机银行或95588电话银行对您的星级标准进行查询。
您开通网银后即可通过网银查看到您的星级情况。