Question

进入itunes无法和itunes store连接，而且同步iphone七个步骤停在第二步就不动了。

LENOVO 20078
iTunes 10.6.0.40
QuickTime 不可用
FairPlay 1.14.34
Apple Application Support 2.1.7
iPod 更新程序库 10.0d2
CD 驱动程序“2.2.0.1”
CD 驱动程序 DLL 2.1.1.1
Apple Mobile Device 5.1.1.4
Apple Mobile Device Driver 1.59.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
Gracenote SDK 1.9.5.502
Gracenote MusicID 1.9.5.115
Gracenote 提交“1.9.5.143”
Gracenote DSP 1.9.5.45

iTunes 序列号 00CEAF040F93A818

当前用户不是管理员。
当前的本地日期与时间是：2012-04-08 22:44:45。
iTunes 并未在安全模式下运行。
WebKit 加速合成已启用。
支持 HDCP。
支持 Core Media。

视频显示信息

ATI Technologies Inc., AMD Radeon HD 6370M
ATI Technologies Inc., Mobile Intel(R) HD Graphics

**** 外部插件信息 ****

尚未安装外置插件。

iPodService 10.6.0.40当前正在运行。
iTunesHelper目前没有运行。
Apple Mobile Device service 3.3.0.0当前正在运行。

**** 网络连接测试 ****

网络适配器信息

适配器名称： {82339EA5-0648-4549-8C25-A50006F1F49A}
描述： Broadcom 802.11n
IP 地址： 10.0.70.55
子网掩码： 255.255.255.0
默认网关： 10.0.70.254
DHCP 已启用： 是
DHCP 服务器： 10.0.70.254
获得租约的时间： Sun Apr 08 22:34:42 2012

租约到期时间： Mon Apr 09 10:34:42 2012

DNS 服务器： 10.0.10.35
202.106.0.20

适配器名称： {371C9364-E557-465D-A142-68DA0373A568}
描述： Atheros AR8152/8158 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.20)
IP 地址： 0.0.0.0
子网掩码： 0.0.0.0
默认网关： 0.0.0.0
DHCP 已启用： 是
DHCP 服务器：
获得租约的时间： Thu Jan 01 08:00:00 1970

租约到期时间： Thu Jan 01 08:00:00 1970

DNS 服务器：

活动的连接： LAN 连接
已连接： 是
在线： 是
使用调制解调器： 否
使用 LAN： 是
使用代理： 否

防火墙信息

Windows 防火已打开。
尚未在 Windows 防火墙中启用 iTunes。

无法连接到 Apple 网站。
网络连接超时。
与 store 的基本连接失败。
网络连接超时。
成功连接到 Gracenote 服务器。
网络连接超时。
iTunes 从未成功访问 iTunes Store。

Answer 1

　　1、假如你的手机是用3G移动数据上网的，请确保蜂窝数据已从“设置 ”> “蜂窝数据”中打开。
　　2、假如你的手机是用Wi-Fi上网的，请检查你的WiFi连接是否正常，你可以用其他能够连接到你的Wi-Fi的设备（比如其他的手机或者笔记本电脑等）看能不能连接网络并访问 Internet。如果通过其他的设备也不能正常连接你的wifi的话，请重启你的无线路由器，再到你的手机桌面上点击 “设置” –> “WiFi” –> 进入当前的WiFi–>“忽略此网络”重置当前的WiFi，然后再重启iPhone，再次连接到WiFi。
　　通过上述方法处理，保证手机能够正常连接无线网络的话，再次打开app store，应该能够解决无法连接的问题。如果发现不是网络的问题导致无法连接iTunes Store的话，请看下一步。
　　3、先退出后台的App Store，依次进入【设置】→【无线局域网】找到你的WiFi，点击WiFi名称右边的感叹号，点击进入找到DNS ，把DNS数据改成8.8.8.8 再开启进入App Store，看能否正常连接，还是没有解决问题的话，请看下一步。

　　二、手机设置问题，导致无法连接itunes store的解决方法
　　1、首先还原网络设置——进入iPhone5s“设置” –> “通用” –> “还原” –> “还原网络设置”，设备便会重启。重启后，再次打开app store，看是否能正常连接，不能连接的话，请看下一步。
　　2、重置访问限制——进入iPhone5s““设置”–> “通用” –> “访问限制”，开启访问限制5秒，然后再关闭访问限制。重启后，再次打开app store，看是否能正常连接，不能连接的话，请看下一步。
　　3、检查下你的时间，以及时区——进入iPhone5s““设置” –>“通用”–> “日期与时间” –> 关闭 “自动设置”。如果日期与时间正确的话，开启“自动设置”。
　　4、重装iBooks——尝试卸载iBooks ，然后再次安装iBooks试试。
　　5、重置日期与时间——“设置” –>“通用” –> “日期与时间” –> 关闭 “自动设置”，然后把日期设置为一年前。再次尝试打开 iTunes Store 会进行之前的操作，如果你遇到了错误提示，重新打开刚才关闭的“自动设置”选项。反复多试几次，iPhone5s无法连接iTunes Store 的问题就解决了。

　　三、通过上面2种方法还是没有解决问题的话，请尝试下面的方法：
　　1、把你的iPhone连接电脑;
　　2、正常连接上电脑后，打开电脑里的iTunes，选择iTunes Store并用帐号登陆;
　　3、点击右下角的.图标，在刷新出来的页面中选择其它国家的.(我选的是美国);
　　4、在iTunes里与iPhone同步，完成后断开手机与电脑的连接;
　　5、进入iPhone设置里的Store选项，注销你的账户;
　　6、现在重新打开App Store程序，看看是否能够正常连接了

Answer 2

是不是升级过一次itunes？
建议你先备份到icloud，然后彻底删除itunes，重新下载安装。