Question

马上就要去电信当营业员了，他们的业务系统是不是很难学的啊，貌似很多人的工单都要被退回的么？？

Answer 1

他们招的是营业员，不是科学家。所以系统很简单。退工单和系统难没关系。
营业员的没有想象中的那么复杂，不过也比看上去的要掌握的内容多。关键是要细心，有耐性，刚开始干的时候多背背东西，偏门冷门的也别放过；接待用户脑子要灵活一些，多笑笑，不会那么难的。
补充资料：
电信营业员的工作内容是：
1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；
2、及时掌握各种新业务，并向客户主动推荐；
3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；
4、做好报表的统计、上报工作，做好交接手续，保证资金及时入账；
5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。
扩展资料：
营业员基本规章制度：
1、 首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
2、 具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
3、 讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
4、 遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
5、 营业员要在规定的时间内准时上下班。
6、 上班时公私分明，私人钱财及物品要分开。
7、 营业员交接班时账明了。
8、 营业员要管好自己分内的事，营业用钱与其他用钱要分离，不得将其混为一体，否则发现2次扣发工资按发现额2倍扣除。
9、 上班时间内如没有特殊情况不得到处走动。

Answer 2

营业员的没有想象中的那么复杂，不过也比看上去的要掌握的内容多。关键是要细心，有耐性，呵呵~刚开始干的时候多背背东西，偏门冷门的也别放过；接待用户脑子要灵活一些，多笑笑，不会那么难的~加油！

Answer 3

他们招的是营业员，不是科学家。所以系统很简单。退工单和系统难没关系。

追问

他们说很复杂，跟着看两个月还不一定能上岗的，真的是这样吗？？

追答

关键看你自己的辛苦了，都是些记的东西。需要理解的少。