Question

告诫各位千万不要到苏宁易购买东西，涉嫌欺骗与诈骗，气贲之极才发这个题目的！

本人3月15日在苏宁易购订的彩电，订的时候问什么时候能到话，客服说得交完钱才知道。等我交完钱，告诉我没货，得到30号才有。到了30号说31号才有。到了31号说4月中旬才有……好吧，我退货，退货后，说款第二天就能退到本人帐户，本人31号办理退货，系统显示是4月2日退的，但到今天已经4月10日了，我的易付宝没钱了，我的银行帐上也没看到退的款。请问这苏宁易购不是欺骗是什么？谁能给我伸张正义？

Answer 1

楼主淡定~遇到这样的事是让人恼火，但具体情况也许不是你想象的那么差~
据我的经验，在苏宁易购上买大家电，都是由顾客所在当地苏宁仓库出库的，网站上会显示有无库存，没有库存是无法下单的。另外一种是在途状态，那个到货日期是苏宁向厂家订货预计到达的日期，但是这个日期，说实话受厂家控制。我也曾经向他们客服建议既然定不了，那就干脆在途也下不了单，免得出现了意外变化，导致顾客体验很差。但是没人能改变。。。
关于退款时间，其实是有几个过程，一是判断退款是否符合条件，需审核，客户可能觉得我还需要什么审核，我都没有收到货！但是苏宁内部是需要这样一个过程的，客服受理这个事，根据情况，看货物是否发出，现在所处位置等，然后向财务提交退款申请，财务人员再执行。第二，钱是退到易付宝，再退到你的卡所在银行卡上，这一个过程，不光要苏宁还有银行的工作效率。一般来说是多少多少个工作日，所以你所说的2号到10号，中间还要除去清明小长假，时间上来讲不算有问题。
即便是退款过程中出了问题，是工作人员失误造成的，也是说得清的。银行有进出帐清单，易付宝也有。苏宁不是靠坑蒙拐骗发家的。
唯一要说的是客服，如果真的像你所说，业务技能真的还有待提高：什么时候到货，交完钱才知道。我的确是被电到了，这个在购买过程中，订单提交后，支付前，都有提示的。还有退款时间承诺问题，没有讲清楚是退到什么账户，如果符合条件，第二天退到易付宝上是可以的，退到银行卡上，那是要十五个工作日之内的。
楼主还是耐心的等待下，或者多打几个电话催催，没有解决不了的事~

Answer 2

对于这事情，我的看法是。首先，请罗列证据，建议可以和12315联系，不能让坑人商家逍遥法外。同时，思量这事情的真假性，也不能让水军枪手肆意污蔑民营企业。最近微博热门话题苏宁易购攒10亿血拼京东，当当国美合并，形成了3雄格局。在这种情况下，看这个提问还是要思量下到底是不是真的亦或是枪手为之。

Answer 3

只能说兄弟你运气不好了。投诉吧

Answer 4

才准备买啊 谢了

Answer 5

苏宁易购诈骗平台死绝死亡去，还我的血汗钱来