服装销售技巧的一些好的话术
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甘甘的世界高端女装-高端女装销售话术技巧范例
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2020-05-26
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进店顾客不舒服的原因有两点:
第一,顾客最敏感的就是要她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;
第二,不要侵犯他(她)的私人空间,不能纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。
提示:不要犯错——导购给予的,不是顾客想要的!
分析:基于上述两个原因分析,现在的导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法,不想理会导购,只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”,那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?
第一,不要紧跟。与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;
第二,要说对话。尽量避免用提问的语句接近顾客。比如:
“您好,是买XX产品的吗?”
“请问需要我帮忙吗?
“如果喜欢的话,可以体验一下”。
“请问您喜欢什么风格的?”
诸如此类的发问都有很大的压力,以致于顾客会出现逃避的语言来保护自己,说出:“我先随便看看”。
以上是依倩雪为你分享的,希望帮到你。
第一,顾客最敏感的就是要她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;
第二,不要侵犯他(她)的私人空间,不能纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。
提示:不要犯错——导购给予的,不是顾客想要的!
分析:基于上述两个原因分析,现在的导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法,不想理会导购,只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”,那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?
第一,不要紧跟。与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;
第二,要说对话。尽量避免用提问的语句接近顾客。比如:
“您好,是买XX产品的吗?”
“请问需要我帮忙吗?
“如果喜欢的话,可以体验一下”。
“请问您喜欢什么风格的?”
诸如此类的发问都有很大的压力,以致于顾客会出现逃避的语言来保护自己,说出:“我先随便看看”。
以上是依倩雪为你分享的,希望帮到你。
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问题一:当我们对客人笑脸相迎,顾客没有反应该怎么办?
很多时候,我们在迎接客人进来时,她们对我们的:欢迎光临!没有太大的反应。甚至看都不看我们一眼。很多人在进入一个陌生的卖场时,是不愿意多说话的,生怕被导购缠住。我们要了解客人的这个普遍心理,选择好位置,在最佳时机接近客人。很多导购在受到冷遇后,脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失,表情变的很僵硬。
如何解决:认识这种心态,顺从客人意愿,减缓客人压力,以真诚的口吻引导客人认识我们的服装,引起她们的兴趣,便是向成功迈出的第一步。
很多时候,我们在迎接客人进来时,她们对我们的:欢迎光临!没有太大的反应。甚至看都不看我们一眼。很多人在进入一个陌生的卖场时,是不愿意多说话的,生怕被导购缠住。我们要了解客人的这个普遍心理,选择好位置,在最佳时机接近客人。很多导购在受到冷遇后,脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失,表情变的很僵硬。
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