Question

淘宝网店被莫名的上架大量其它商品，被淘宝以滥发信息和类目违规扣了七分，请问我该如何申诉？

网店刚刚通过验证，到了可以上架宝贝的步骤，因为没时间操作就把它放一边。谁知前些天登录的时候，却发现店铺里发布了一千多件商品，不过都是类目不对的，并且仅两天时间旺旺访客爆满，付款的有二千多元！同时收到淘宝的处罚通知，理由是滥发信息和类目不对，被扣了七分！请教行家我该怎么办？被扣的分可以申诉吗？要如何申诉？店还没开就遇到这么一档事，真的懵了！求教各路大侠指点，叩谢！

Answer 1

1、在淘宝网首页，点击卖家中心，进入卖家中心界面，如下图。

2、在此之后，可以在卖家中心的左侧看到体检中心的链接，单击此处输入版本，如下图。

3、在此之后，可以在弹出的界面中看到违规记录，并单击违规记录右侧的图形化链接，如下图。

4、这时在违规界面上，单击左侧菜单上的contactcustomerservice链接对违规进行申诉。

Answer 2

你这样的情况，100%是帐号被盗了，被别人发布了便宜的商品，欺骗人的。这样的情况在淘宝每天都有发生，遇到这样的情况，首先我建议你马上打电话给淘宝，说明情况，问一下他们的解决方案，其次，马上加强帐号保护，把必要的安全措施用上。在后台帐号管理，系统维护，开启登录保护，发布商品保护，等。第三，联系所拍商品的买家，请他申请退款，由于自己的帐号被盗所致的。第四，就是要好好学习一下淘宝规则。你空上扣分7分，已经是轻的了，严重的话，你还没开店，直接封店了。

Answer 3

先给淘宝客服打电话，询问淘宝处理方法。 实在不行再开个店吧， 把之前的注销了 帐号密码也改了吧

追问

淘宝的账号不能注销吧？一个身份证只能开一个店铺，再开就要用别人的身份证了。还能有其它的办法吗......

追答

建议你在 淘宝贴吧里 求救 在百度上 针对性不强 没准能对你有所帮助

Answer 4

打电话！！！

Answer 5

应该是你帐号被盗，被人恶意使用了。
让客服检查一下登陆和操作情况，申诉一下吧。

追问

就是想知道如何申诉？具体怎么操作？在淘宝网我找不到申诉入口。请您告诉我，拜托了！