Question

以一个餐馆经理的身份写一篇英文道歉信给顾客。。

大概内容是：顾客抱怨餐馆上菜上的慢，服务不周到，在用餐过后食物中毒。。。然后要求经理在信中道歉并且为顾客提供一次免费的晚餐，并对中毒这件事全权负责。。

Answer 1

您好，我是XX餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家道歉，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。

由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，许多地方都很不熟练，加之开业期间客流量很大，导致出现了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵！

至于我们管理层上所出现的问题，总公司也已经开始调整和处理，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了专门的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。

请大家相信，我们一定会把自己的所有不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存！

扩展资料：

致歉信是要向对方陈述自己不当行为给对方造成不利影响的歉意，或者无法答应对方不违常理的所托的原因。对不愿为的事,可声明自己的一贯主张,对不能为的请托,更应陈述理由,说明自己为什么不能为。

致歉信的格式及范文(如何写致歉信) 致歉信一般是因自己失误或拒绝，引进对方的不快，以表示赔礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

注意事项：

1、首先要明确告诉对方经过你方的调查，确定此事的真实性

2、认同对方的感受并给予安慰

3、适当的赔偿是必要的。为了表示重视程度，一般应写成“经XX研究决定XX”。

4、最后一点，也是最重要的地方。要记住你这封道歉信的目的是什么。希望得到对方的谅解，不要因为此事改变对你方的友好态度，希望对方一如既往的支持你方。