淘宝店铺的一个差评对一个店铺到底有多大的影响?
如果被人连续恶意差评会怎么样?可以删除吗?
会不会由于差评过多而被关店? 展开
淘宝店铺的差评会影响顾客对店铺的第一印象。
随着现在生活水平的提高,网上购物开始流行,比如京东或者淘宝,顾客在网上看到自己喜欢的衣服,或者是自己喜欢吃的零食后都会购买;
但是有很多消费者在购买商品的时候,会产生犹豫,害怕买到的东西是假的,所以会看评论再决定是否购买。
如果一个店铺出现的差评非常多的话,就会导致淘宝的评分很低,相反当消费者搜索一样东西的时候,就不会推荐该店铺的东西!
还有一个直观的原因,那就是消费者在相中一件物品的时候,都是先去评论区去看大家购买后的样子,如果差评非常的多的话!消费者就会直接退出了这家店铺,去寻找好评多的店铺!
扩展资料:
商家面对职业差评师的处理方法:
淘宝公众与客户沟通部工作人员称,如以评价相要挟退货的不合理要求、或同行间的恶意评价,淘宝网有一套完整的监控体系。
所谓“职业差评师”与卖家发生的交易,大部分是由于商家发布大量低价包邮商品,或商品标题以及赠品等,不应产生评价的商品,错放类目导致的。
淘宝建议卖家严格按照商品发布管理规则编辑商品,有计划的发布低价促销“宝贝”,以免因自我过错导致利益受损。
网上购物与线下购物只是获取商品的渠道与方法不同,消费者享受的权利,与卖家应尽义务是相同的。如确实涉及被有组织有预谋的社会不良组织敲诈勒索,淘宝建议商家保留证据递交淘宝网审核,同时也建议商家对此行为联系公安机关报案处理。
淘宝差评对一个店铺影响有多大,该怎样预防差评