Question

联想手机A60不能接电话，电话响一声后自动挂机，暂时不方便接听电话。我没有装360杀毒软件，怎么办？

已经出现过两次了，都是客服给刷机了，但是，过质保后再出现后怎么办？有高手给支个招吗？

Answer 1

您好。
很抱歉影响您的使用了。
若您的手机在待机下电话无法呼入，这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：
1、建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为A60_S210_120622、A60_S211_120622、A60_S212_120622，您可以备份机身资料通过官方站点进行升级。
2、若您的系统已升级为最新系统，依然存在无法呼入的情况。请核对是否个别联系人电话呼入才会出现，如是建议您对比下其他联系人，不排除是对方手机异常导致；
3、请核对机身是否有对通话功能进行相关限制，例如设置黑/白名单，建议先全部取消后进行尝试观察；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常呼入呼出，不排除是卡故障或兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、如上述操作无法改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置。
若恢复后问题依旧，且您的问题到站点进行处理后依旧存在类似异常情况，我们建议您还是需要及时和售后站点反馈，以便问题得到妥善处理，请您理解。站点工作人员是有义务、有能力解决用户产品的存在的故障问题，联想也会对各个站点服务进行严格监控，还请您放心前往。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

先把重要的东西文件备份，然后在设置里恢复出厂，就好了。再把备份的东西文件重新安装一下
切记恢复出厂前一定要把通讯录一些重要的文件备份