Question

华硕笔记本电脑保修问题

本人今年的2月12号在电脑城买了一台华硕A53本本，花了4550大洋，用了两个月，问题就来了，4月11日本本开机后完全没反应，开机键亮着，但整个电脑完全启动不了，试了多次都这样，拿到店家那，第二天去可以开机了，店家说是我一直把电池插着又一直不间断接外置电源的原因，回家后拔了电池，晚上正常使用，但是4月13日又出现同样的问题了，我只好再次上门找店家，他就说要寄到华硕的维修点去全面检修一下，到今天还是毫无消息，我越想越气，不是买了一年半载，这我才用了两个月，期间没摔着也没碰着，莫名其妙就坏了，而且价格也不便宜，我想请问一下，这种情况下，我打算明天去找店家理论，要求换一台新的给我，可以吗？因为就算我的本本已经修好了，但是硬件已经维修过了，可以说本身的价值就已经降了
店家跟我表示，华硕公司说这种电脑问题是一万台中间可能会出现一台，对出现这种问题感到很抱歉，但不能更换，通过我不懈努力，厂家同意给我更换一块全新的板，今天可以去拿回来了，我中间是有打过12315去反应过这件事，他们让我到时候让店家给我开“电脑维修单”，说是在保修期内如果维修了两次还不能正常使用，可以要求更换一台全新的！我现在算是已经维修过两次了，我等下去拿电脑的时候我打算让店家给我开单，但我担心3个问题：1、因为我4月11日去的时候，并没有要店家给我开单，担心到时候店家耍赖，或是以那次只是检查不算维修为由不给我开单；2、第二次算是大修了，但毕竟负责维修的是华硕的维修服务点，担心到时候店家说不是我们维修的，他们只是中介机构，不给我开单；3、有些无良店家会说我们没有给人家开单的，这个我是有自己准备了一份电脑维修单的空表，到时候如果店家说他们没有，我打算拿出来让他们签名盖章给我！
如果真的碰到这几个问题，我要怎么办啊~~~难不成我要自认倒楣

Answer 1

一般情况下是更换不了的了。如果商家答应更换的话，他可以说现在还没有现货，要等几天，结果等几天把你的电脑修好后再还给你，说是新的。那样你也无从查起。
现在推荐一个带有风险性的办法：打电话去催商家，叫他赶紧修好。等修好回来以后，在用的过程中快速把电脑用不行掉，最好是当天拿回来，当天就用成不行了然后就再拿过去保修。再返修，这样重复性的，在极短的时间内极度频繁的返修，才会给你提供“骂人”的借口：“质量太差、来回车费、电脑故障造成误工”等等。同时频繁返修会让商家确信自己的商品确实是有问题的。但是你始终不要首先提出来要换一台新的电脑。商家怕麻烦，特别是怕你在人家店里发质量问题的牢骚。只有这样的压力，才会让商家主动向你申请更换电脑。即使不是更换电脑，最低程度也是会在维修的过程中更换整个主板。这样跟换新的电脑也差不了多少了，因为主板是关键，其他的硬件又没有多大问题。 (风险：1.商家比我还有耐性，你去一百次他也不怕；2.商家给你更换的新机子，也是别人换去修的，只不过把你的破电脑修好后换给别人，别人的修好后换给你；3.商家给你更换不是行货而是山塞机，或者你本来的机子就不是行货了)
方法二，直接给华硕总部打电话，讨说法。目的：1.这样有机会确认一下，你现在的这台机子是不是正品行货；2.由厂家给商家反发过来的保修通知，比顾客的催促有用的多了。

根据这样的情况，你可以尽量争取，但是有一点，在你进行沟通的时候一定要“偷拍”，在“偷拍”的时候一定要不断“引导”店家或相关人员朝“维修”这样的字样去说。这样的话你就可以获得证据，而并非说一定要有单子才有证据。

Answer 2

应该不会退的，我建议是自己拿维修站去检查，维修站可以检到出货日期（可以确定不是翻新的），另外维修站可以明确告诉你电脑是有什么问题。
一般二级城市都有华硕维修站。

鄙视奸商。

Answer 3

估计人家不得给你换。会给你说国家三包是怎么样的。人家会给你说你的电脑现在是保修。不保换。你可以老板商量下给你个备用机

Answer 4

怎么会有问题，我最近正准备电脑城入手一台华硕本子，不知你的问题是个别还是什么，我都不敢去电脑城买了

Answer 5

先拿给华硕检测过先吧。如果问题大，可以要求店家更换的。一般三月包换。一年或三年包修。这是三包里面的。

追问

店家说是15天包换的，现在已经过了2个月了，不能换，只能修，太可耻了