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Debbie 和Simon在一家旅行公司做兼职，现在是周六早上，他们坐在办公室里。
Debbie和Simon看见了一位穿着很好的女士走进来。女士看了他们两个人,然后走向Debbie,Debbie很高兴的和她打了招呼.
"你好"女士说，"我想从深圳到广州乘火车"
Simon叹气，高级雇员Young先生站在他旁边.
"怎么了,Simon?你看上去不高兴啊！"
"顾客总是选择Debbie而不是我。我不能明白为什么。"
"我知道，是你和顾客的沟通方式。
"怎么会呢？"Simon 问道。"我连跟他们说话的机会都没有。"
"说话并不是交流的唯一方式。你的肢体语言也是很重要的。"
"什么是肢体语言？"
"你的站姿和坐姿，你的手势，眼部交流和面容表达。你的整个外表都在和事物交流。你经常将手托着额头休息，你不抬头，你从来不会微笑，所以你给别人的印象不好。"
"看看Debbie.她昂首挺胸。她和顾客眼神交流，她保持微笑。这就是顾客走向她而不是你。
从那以后，Simon决定增强自己的肢体语言。他站起来微笑着面对客人。几分钟后，一位非常漂亮的女生走进来。她先看着Debbie然后转向Simon。毫不犹豫的，给了他一个灿烂的微笑。几分钟后，她高兴的离开了。
Young先生马上进来，对他说："你给她的印象很好."
"她是我的妹妹"Simon说，"她想提醒我明天是她的生日，并且她说想和我一起吃午餐"
Debbie和Simon看见了一位穿着很好的女士走进来。女士看了他们两个人,然后走向Debbie,Debbie很高兴的和她打了招呼.
"你好"女士说，"我想从深圳到广州乘火车"
Simon叹气，高级雇员Young先生站在他旁边.
"怎么了,Simon?你看上去不高兴啊！"
"顾客总是选择Debbie而不是我。我不能明白为什么。"
"我知道，是你和顾客的沟通方式。
"怎么会呢？"Simon 问道。"我连跟他们说话的机会都没有。"
"说话并不是交流的唯一方式。你的肢体语言也是很重要的。"
"什么是肢体语言？"
"你的站姿和坐姿，你的手势，眼部交流和面容表达。你的整个外表都在和事物交流。你经常将手托着额头休息，你不抬头，你从来不会微笑，所以你给别人的印象不好。"
"看看Debbie.她昂首挺胸。她和顾客眼神交流，她保持微笑。这就是顾客走向她而不是你。
从那以后，Simon决定增强自己的肢体语言。他站起来微笑着面对客人。几分钟后，一位非常漂亮的女生走进来。她先看着Debbie然后转向Simon。毫不犹豫的，给了他一个灿烂的微笑。几分钟后，她高兴的离开了。
Young先生马上进来，对他说："你给她的印象很好."
"她是我的妹妹"Simon说，"她想提醒我明天是她的生日，并且她说想和我一起吃午餐"
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