Question

面对电话销售时被客户拒绝，有哪些解决方案？

Answer 1

1. 直接法： 将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。
2. 逆转法： 仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦!”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。
3. 区别法： 对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。
4. 迂回法： 暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。
5. 追问法： 对客户的反对，反问“何故呢?”“为什么?”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。

Answer 2

被接受比被拒绝要少吧 天天被拒绝 习惯就好 重要的是调节自己的心态 继续下一个电话 该坚持的就坚持

Answer 3

被客户拒绝是很正常的，你想一下你接到这些电话时你是什么反应，不相信，以为是骗子的。做电话销售心理承受能力要强，就是被拒绝了也不要灰心，因为每天都会有很多被拒绝的次数的，被拒绝了也不要想太多，认真努力做，努力，总会结出果实的。祝你好运。

Answer 4

做电话销售一开始是比较困难的，其中一大部分阻力来自自身，在一次次被拒的过程中寻找原因，千万不要因为别人的拒绝给你带来情绪上的困扰，因为别人拒绝你的要求这是一种合理的行为。至于具体方案，你可以在准备的更加充足的基础上做第二次尝试，因为有些时候客户拒绝你可能并不时因为你的原因，而是他们自身的好多原因，你可能在错误的时间打了这么一个电话。