Question

无理由退货谁来承担运费？

我买一件衣服，衣服价格208元，经商量210元。没有质量问题，但不喜欢，要求退回。卖家说让我寄回时在包裹内放12元钱邮费，并由我承担寄回费。这样我得损失27元，请问这样合理吗？

Answer 1

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

Answer 2

淘宝七天无理由退货运费承担分两种情况：
1、包邮商品。
七天无理由退货，包邮商品，买家承担退货运费。
2、非包邮商品。
七天无理由退货，非包邮商品，买家承担来回运费（即发货运费和退货运费）。
注意：七天无理由退货的条件是，收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售。

Answer 3

一般情况下：
质量问题由商家承担
尺寸买错或者颜色不喜欢由买家承担。但是淘宝有运费险的，你买的时候有买运费险，退货的时候，就会有保险公司帮你承担

Answer 4

你可以申请退款 您的实付款不是210元的吗，您那里邮费12元，申请退款的时候给他们留12元邮费，申请198元就可以了，给他们说退款申请里已经留邮费了，他们就会给你同意了退款申请，然后发回去的邮费你要给快递，这样相当于你出了个来回的邮费24元，然后你找个快递发过去，留好快递底单，上面的那个退货快递单号填到退货信息里就可以了，单号填写正确，到了一定的时间就是卖家不退款淘宝系统也会给你直接退款的

Answer 5

如果商家是提供七天无理由退换货的
1、后台订单显示是包邮状态，那么你只需付寄回去的费用。
2、后台订单显示是非包邮状态，那么来回运费都要你来承担。

不过不明白为什么要在包裹内放钱呢？又不是到付。

追问

本店默认快递为韵达和圆通，如有不到的地方，请提前告诉我们（可以转EMS或顺风）如出现问题后果由买家承担，如遇天气影响快递，我们可以延迟时间，中途退货由买家承担来回邮费!

上面是他的声明，能说明什么吗？谢谢

追答

如果按照声明，那你要付来回运费了。
主要看 【已买到的宝贝】订单下有没有包邮，如果是包邮的，而且他是七天无理由退货的，你就不用理会他的声明

追问

订单下邮费是2元，衣服费208元。

追答

来回均由你承担。但是不是12+寄回费，而是2+寄回费。know？