Question

电信宽带掉线问题

我的电信宽带，拨号上网，每天老是掉线3-4次每次5分钟，然后自动连接就好了，电信维护人员也给我换了线 包括水晶头， 猫我也换了， 系统也新作了，还是一直掉线
掉线的时候显示678， ADSL灯就一直闪， 过5分在重新链接就好了。 现在还是掉线 这是什么原因， 我好让维护人员修理 现在他们也找不出毛病。。。
在线求大神们解答啊

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

你好

你说的这种情况，一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的。

1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈，如果不行了就重做过，要不会然有影响的。

2 猫长期开着，很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处，不要和路由器重叠。以免温度过高。实在不行 建议换个性能好的猫(我打电话去电信，免费换过的).(cqjiangyong 总结，好多出现dsl灯闪的都是猫的问题)
3 好几台电脑共用网络，由于路由器太差，别人用p2p 看电影等，会拖死路由器的，重启下路由器会好点， 长期解决办法是，建议换好点的企业级路由器。

4 运营商机房离你们家很远，超出了adsl 距离、线路故障等，那就要他们来测信号强度，和线路情况（ 有时候两条线，断了一条也可以上网的，但就是网速慢，容易掉线，普通人发现不了的）

5 如果营运商工作人员也来维修过了，建议他帮你在机房换个端口 ，试试。

请从上面几点，查找问题，希望能帮到你！！！

如果帮到你，请选为满意答案吧！！！

Answer 2

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 3

adsl灯在闪就跟你电脑无关,看你几代猫,二代是第二个灯,三代是第四个吧,再闪的话是有信号,但是不稳定,只有线路问题了,看是不是你们家装了电话机,主要是不要跟别的线碰一起,装了电话机的话,把电话拆了,直接上网看看行不行,这个主要是线的问题,实在不行换外面电缆接口
电信一直都是搞毛,浪费时间,没本事还赚这个钱,是人都可以修~

Answer 4

重新建一个网络连接