Question

我想在天猫上买个手机，天猫坚持说是正品行货。我想问下大家，既然是国行的，那天猫的手机跟国美苏宁的手机

是一样的吗？拿天猫的联保证到我们这的实体店可以保修吗？

Answer 1

你好 在天猫上面买的手机是可以在全国各地保修的

追问

你在天猫买过手机？

追答

买了个ZTEv880 还行

追问

有联保证吗？跟国美苏宁的一样吗？可以拿去行货店吗？

追答

可以的哦

追问

能不能发个照片让我看看你那种保修卡呢？要看关键部分，万分感谢！！给你加分

追答

发布了哦
我才一级
不好意思哦

Answer 2

首先一点，天猫上的东西不一定都是正品（国美都卖过水货)。天猫的准入条件是给买家看的，实际操作大家都懂。只不过相对于淘宝来讲，天猫比淘宝准入条件严一点。但并不是说天猫的所有东西都一定是正品。
其次，所谓的联保证只是品牌手机售后服务的联保，并非是指任何实体店都可以去保修。比如，你买的是三星的，只能去承接了三星售后服务的服务商那里保修。你买的是诺基亚，只能去承接了诺基亚售后服务的服务商那里保修。去国美，苏宁或者别的任何手机店都不会给你保的。
再讲一点，店保是指你在哪家店买的，他会给你保修。比如店保一年，那就是到他店里会给你保修一年。所以买数码时要分清是店保还是联保。
关于手机的售后服务点，一般手机包装里都会有一份详细的目录或者到其品牌的官网查询下。

追问

我就想问，现实中的售后服务，承认不承认天猫的保修卡？毕竟那是网上得来的、

追答

呵呵，正如我上面所说，保修卡分两种。
如果你指的天猫的保修卡是指手机厂商提供的全国联保的保修卡，那售后服务就会给你保修；如果你指的天猫的保修卡是指天猫的商户提供的他自已店的店保单，那自然无法去售后。

当然，一般情况下，每个手机里面都会有厂商提供的保修单。

去售后的话，必须要保证你的手机是正品行货，人家才会给你保修