Question

新买的手机质量有问题能退么

买小店买的，是高仿的苹果4S手机，买的时候没说给不给退，现在出现质量了，有没有合法的理由退掉（开始让他们退 不给退，），，，，，，

Answer 1

如果买的手机在三包范围之内就可以退货。一般买手机都是支持三包政策的。
三包政策规定：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

Answer 2

不能退，能换

Answer 3

这个恐怕不好办哦，如果你没有足够的证据，连仲裁机构也是不会受理的。如果为了一部手机去打官司，即使官司赢了，恐怕你打官司的费用可以重新买两个苹果了。这就是中国国情啊！！悲哀！！
综上所述，解决方案：1、你必须要有购物发票，（如没有发票，具有那家店公章的收据也可以），2、提供购物的具体时间，3、寻找附近街道或商场的监控摄像头，并争取能调到监控资料，能证明你在他店里购物这一事实。（这条最重要，如你能拿到视频的话，你就可以直接到他店里去处理了，他不但会换给你一个真正的苹果，还会给你笔钱）。以上三条准备好后，直接拨打12315,，或消费者权益保障局，他们会给你处理的。

Answer 4

要看他们给你开的保修卡吧