Question

宽带晚上老是掉线

这一个月里，晚上8点到晚上11点一直狂掉线，白天使用正常的，近这几天变成晚上9点到10点狂掉线，也不能说掉线，就是网速基本接近0,QQ的小软件是没掉线，游戏，电影，打开网页全是那样掉一阵子等上几秒又掉，过几秒又正常，然后再掉。
已经打电话给电信多次，他们也来过2次检查，查的结果是无任何问题，因为他们都是早上来，早上一切正常。完全达到6M的速度。
电信人说是宽带提速导致的，我原来的宽带是4M用1年后自动提速到6M用了一段时间就这样了。。叫我去营业厅把宽带降回4M后再看看。
我犹豫了很多天，因为我当时装4M宽带本来就是想1年后提到6M再1年后提到8M.
现在他叫我降速，感觉心里很不爽，因为降了，如果还是一样没解决的话是不可能再升回6M的，再说，如果我还想用4M当初直接装个2M的宽带1年后就提到4M了，还不用花4M的钱买罪受。
我真怀疑电信说提速是假的，到时候要你自己去降回原来的速度。因为提速是国家规定的，电信觉得亏，所以故意这样整我们。

Answer 1

我这里也发生过类似问题。
现在电信满世界抢占用户，大量铺设公共设备，这个问题主要还是公共设备不到位或调试不到位所致，白天上网用户少，上网当然还可以接受，到了晚上，用户激增，导致网路拥堵，不少用户网速下降。要想网速正常，公共交换机或路由设备很重要，必须有足够吞吐量才能满足用户需求。
你的这个问题估计一时半会儿是解决不了，投诉也不能更好解决问题，等着吧。

追问

恩之前我也发了一个提问 很多人也是你这样的回答，但是由于晚上上不了网对我太不方便了，所以我明天就去降速看看。。

追答

通过你的描述，我觉得降速与你上网掉线没有直接关系，也或许是你这条线路有问题。
不过降速也可以试试，到时如果降速成功，别忘了给我共享一下啊，在我百度空间留个言。

追问

降速两天了。这两天完全没掉过线。。看来电信是不舍得让我用6M的速度故意整我的。逼着我去降回4M

Answer 2

1、根据您提供的信息，如果您是指联通宽带频繁掉线，影响您上网，建议可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；
【6】如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

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Answer 3

维修 人员真够2 的啊，，
还没有听说过，提速会掉线？
国家下一步把城镇宽带都提到20M以上，。那以后，还不时时掉线啊，还怎么玩啊？
如果你的宽带是有线的，是你自己使用。出现这个情况
应该 以下原因有关系。
1 线路中有接触不好的地方/
2电压低，不稳定
3网卡 或猫要坏

追问

1接触不良可以排除 换过水晶头了。而且除了规定的时间掉线其他时间没掉过1次。
2电压低感觉不是，因为隔壁的2M宽带就没掉。
3猫是正常的，我拿我的猫跟家里的猫对换结果一样。网卡也是好的，深夜，白天绝对没掉过线。

追答

如果你的宽带是有线的，是你自己使用。出现这个情况
应该 以下原因有关系。
1 线路中有接触不好的地方/，我说的是线路，其中也包括水晶头...部分..
.
2电压低，不稳定/别感觉，只有测量后的数据才是凭据。你家电压怎么能够和其他人家电压一样呢，，
3网卡 或猫要坏 /
我问你了“如果你的宽带是有线的，是你自己使用”

追问

1线路他们帮我检查过了。。由电脑到宽带电信合的线路。
2这电压。。因为我们都是用同一个小电表，而且是同一个宿舍
3猫是绝对没事的啦。。家里的猫我拿了过来一样是就晚上的规定时间掉线。

恩 是我自己使用，是有线的。我从来不跟别人共用宽带，我现在是在单位宿舍，我很少回家，但家里我也单独拉一条宽带，姐姐弟弟他们另外拉一条。

追答

你单独使用一根网线，还定时出现掉线问题，上面分析 的情况你都排除了。
那估计是网卡问题，或着，有人盗用你的帐号。。
没有其他解释

Answer 4

ADSL宽带高峰掉线的毛病很简单，电话线路混线，叫电信上门维修线路即可，白天正常，当晚上其他家的宽带开起来后就会干扰到你这里，致使你频繁断线
解决办法1：改光纤（如果可以的话）
解决办法2：更换线路（外线），必要的话要求单独拉条电缆，报个投诉电信会给你的拉的。

Answer 5

交给你个办法，打个投诉电话，让运营商的维修人员当着你的面，把改换的都换了。如果你是电话线的，提速导致的掉线，也算是正常，那就说明你的线路质量不好，让他换线啊！问题在于你是用的M拨号上网还是光LAN的，这个问题很重要！

追问

维修人员早上来，怎么换东西都是正常，因为白天就是什么都正常，他们也帮我检查了所有的线路，确定正常。就说有可能提速后这一带的线路达不到6M所以掉。

追答

哥们，你问问那个维修的，有没有换机房的数据端口呢？如果换了，那就只能是提速导致的了。你想想吧 ，线路没问题，电压没问题，M·电脑没问题，就没别的了。还有，你是用电话线的吧，让维修人员进M看看线路衰耗，信噪比什么的，发个截图来看看。

追问

恩是电话线，进过M看过了噪音不达标，
我打电话给电信的时候第一次，很和谐，第2次就态度不太好，第三次更加不好。也叫他重启之类的，但究竟有没，帮我弄我就不清楚了。

追答

额，信噪比不达标就是线路不好了，让他们给你换对电缆吧，没办法，换电缆不管用就换端口，就这么简单，这样再不行拆机算完，不想拆，就一直投诉呗。再说了，你们那维修人员绝对是S,B，他就是不愿意给你修，没有解决不了的说法。再说最后一个办法，让那维修的，把别人正常上网的网线和你家的换过来，看看是不是那个也掉线，这是最后一个办法了，反正我是没法了。