Question

我开通了工行网银，工作人员给了我一个U盾和电子密码器，并帮我下载了一些东西。回家后在电脑上登录网...

我开通了工行网银，工作人员给了我一个U盾和电子密码器，并帮我下载了一些东西。回家后在电脑上登录网银却不行，密码栏和验证码打的红叉是怎么回事啊，是不是电脑上还要下什么东西？跪求指点！

Answer 1

您好~在网点如果给你下载的东西，应该是往你U盾里下载的证书信息，这个下载之后正常情况能使用5年，到期可以自助延期。回家之后，还给在电脑上下载U盾的证书驱动程序，相当于识别U盾的软件，以后每换一台电脑都需要下载。下载方式分两种：
方法一：打开工行首页（www.icbc.com.cn），点击左边“个人网上银行登陆”下方的“安装”按钮，照页面提示下载“工行网银助手”，此软件可以帮助您自行安装相应的证书驱动程序，包括控件，就是出现红叉这个现象的解决办法。
方法二：打开工行首页（www.icbc.com.cn），点击左边“个人网上银行登陆”下方的“安装”按钮，把新打开的页面拉到最底下，点击“分布安装”。然后照页面提示的第一步和第二步安装就可以了。第一步是帮助安装控件的，如果没有红叉这个现象是可以不装的。第二步一定要安装，并且找好相应的U盾类型就可以了，页面会告诉您如何区分的~

至于密码器，应该是您开了手机银行吧，如果是网银的可以照密码器说明书上写的先激活一下，就可以直接用了，电脑上无需下载任何软件。再不行就打95588咨询~~希望满意。

Answer 2

登录工行网站——点“个人网银”下方的安装——下载和安装“工行网银助手”——打开网银助手——点一键设置网银环境——一切控件证书、驱动都会安装好。

Answer 3

有个安全控件，你下载后试试看，我的网银每次都是下载安全控件以后才能用的

Answer 4

直接用IE登录看看，应该会提示你安装控件啥的，装上应该就没问题了。